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接听电话机器人_

鲸客服小编2023-08-14 11:21:00374

智能电销机器人有哪些功能

智能电销机器人是基于语音识别和语音合成的人工智能产品。

它可以应用于各行业,主要原因是帮助企业筛选意向客户、代替劳动力,提高生产率;还可以帮助公司节省劳动力成本。

一、智能电销机器人有哪些功能呢?1、自动外呼:通过设置自动语音问答与转移,将常见问题等进行整理后统一回复;2、智能学习:对每个电话自动打上标签,根据标签分组管理相关客户;3、自动交流:通过tts技术实现文字、图片、语音、视频等多种方式的交互,使得沟通更加真实,解决客户需求;4、自动拨号:当客服坐席繁忙或者下班时间不在线时,可以给予智能语音导航系统,让客服通过智能设备同时接待大量来访者咨询;5、自动分析:通过数据分析功能,准确判断客户投诉的级别、内容,降低运营成本,达到快速提升客户满意度的目的;6、机器学习:不仅支持自动学习,而且能够深入地了解客户的情绪,并模拟优秀业务人员的话语;7.人工记录:所有客服坐席都会实时记录客户信息,添加跟踪提醒按键,从而详细掌握客户跟踪反馈信息,精准定位客户需求;8、自动分类:通过对用户浏览轨迹的描绘,智能划分出a/b/c/d类客户;9、自动拨打:电脑端软件点击拨号,手机app自动拨号,无需输入11位手机号码,减少输入11次输入,避免密封卡号码;10、自动记录:所有客户文字记录均可自动保存,支持随时查看,方便知晓和消除问题!二、电销机器人具有什么特点呢?1、自动拨号:电销机器人可以通过设置好的自动拨号程序,自动呼叫客户,告别手动去拨号。

2、智能沟通:电销机器人拥有声音识别、语义理解、对话管理、情感捕捉、自然语言处理等多项智能交互技术,可以准确识别和理解客户的心中需求和表达,创造真正的互动体验。

3、自动记录:电销机器人可以将收集到的全部通话内容储存成文字记载,其中包含客户意向采取文本翻译就可发送至企业官网页面。

4、自动拨号:电销机器人在一定条件下(比如空闲时间段)可以自动呼叫潜在客户群,引导客户沟通并记录沟通结果。

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是一种运用现代通讯技术,结合了先进的网络技术和数字信息处理技术。

它主要应用于企业服务营销、客户回访、产品推广、会员维护等场景。

其功能相较于传统的人工拨打无疑更为全面,可以有效节省大量时间成本。

1.自动拨打,快速筛选客户线索系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。

既可节省时间又可提高营销效率,扩大市场份额。

2.内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟踪信息管理等功能,避免企业因人力物力而带来的客户流失问题。

3.多维度监管统计可以提高管理质量和效果。

代替人工对客户实施考核,提高内部协作效率,同时具备录音质检的功能,准确捕捉座椅情况,调整优化业绩。

4.根据预设条件实现外呼任务与人工座位呼出相结合的功能,在保证外呼量的基础上,还需要满足完善的后台管理制度。

5.客户跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

6.多维度报表,助力企业精细化管理查询从客户资料库中获取的有价值的客户线索,如客户的基本信息、沟通记录、订单记录或服务记录。

可以说,我们的智能外呼系统不仅可以帮企业减少开支降低人工成本,还能够提升企业的工作效率,提高企业形象,提供强大的研发力量,全面提升企业市场竞争力。

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