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打电话软件_

鲸客服小编2023-08-14 11:10:54210

打电话软件是什么

打电话软件是一种网页版即时通讯软件的统称。

它可以用于市场分析,例如,它可以连接到其他渠道并向客户发送各类消息;它还可以支持自动和手动拨号。

打电话软件不需要安装任何硬件设备,只需要将录制好的语音信息导入计算机,然后通过耳麦实现在线播放或下载。

这样,您就可以使用方便、高效地管理通话

1.提供多维数据报告:包含通话量、排队情况(座位瞬间波动)、坐席状态(技能组/专业知识段)等。

来电量、呼损率、通话时长等。

2.自定义工单:新员工可创建新的流程,并且自行创建新工作。

3.客户跟踪:随时记录与客户沟通的有效信息。

4.满意度调查:为了帮助企业了解顾客对本公司服务满意度评价及建议,减少重复性沟通,降低劳动力成本,增加收益。

5.满意度回访:根据客户的反馈情况,为客户进行满意度调查。

6、电销辅助:电销精英团队针对上班期间无法保证质量而产生的问题提醒即时进行人物角色培训,让每个员工快速拥有稳定的水准化销售技巧。

7.智能绩效考核:根据abcd等级给出相应的奖惩措施,激发每一名员工积极性,最终实现整体优秀营销人员的目标。

8.自动弹屏:当日通话结束,请先挂断,再进行回拨。

9.多维报表统计:每天的电话数量、平均通话时间、满意度评价等。

10.多维决策分析:提供业务战略规划的依据,科学运营商源擎,全面获取客户资源。

打电话软件是什么

打电话软件是现在企业做销售用的比较好用的一种工具,它使用运营商提供的中间号码和回拨线路进行外呼,通过专线处理,将主叫转化为被叫形态,避免高频呼出。

还可以实时录音抓取,自动拨号,过滤无效客户号码及举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号,提高工作效率。

但同时要注意的是:在费用方面,按月计算,只收套餐费。

基本每分钟1毛左右。

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