外呼系统线路_

外呼线路是什么意思

外呼线路是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据获取-批量发起群呼叫-预测试呼出。

这里主要说下批量发起群呼叫功能。

一般情况下，批量发起是大多数企业在运营客户服务号时会选择此种方式。

那么批量发起有什么好处呢？第一，提高接听效率，避免封卡封号；第二，节省人力成本；第三，增加来源渠道。

1、外呼系统自带crm客户管理系统，可以对公海客户池进行管理，记录销售全流程的数据。

同时还具有自己的客户管理和跟踪服务功能，从而实现精准营销与绩效考核。

2、客户筛选目标客户到客户的留存至关重要。

如果不做好跟进工作，不仅会导致无法缴费，甚至会影响后续员工工作状态，导致客户资源严重流失。

使用我们的智能外呼系统就没有这样遗憾了！3.降低骚扰即降低投诉举报率针对恶意ip攻击和黑客入侵，我们的智能外呼系统软件会立刻向受害者发送警告并予以阻止，同时可设置防骚扰按钮，使得被害者的愤怒更低，从而减少投诉事件。

当受害者发生言语辱骂等不良行为时，平台也可停止呼叫，转由其他坐席接待，有效规范了商家的业务行为。

电销企业使用外呼系统的好处

电销企业使用外呼系统的好处：1.避免高频封号。

现在大多数营销封卡都是由高频拨号引起的，所以一定要注意打电话与客户沟通时的语言行为，不管你说什么都应该礼貌回答，这样可以提升大家的接通率，给公司带来更多的订单。

2.保存通话录音。

我们的智能外呼系统会自动记录机器人与客户的对话内容，并准确地转化成文字，方便查看。

3.提高工作效率。

当客服人员进行面试和复盘时，也可以通过录音了解到面试的具体情况。

4.减少人员流动率。

企业再也不需要像之前一样雇佣太多电话销售人员，节省了劳动力成本，有效地降低运营成本。

5.增加收益。

企业付出的薪资、提成、社保等福利也将直接影响他们的绩效。

6.无形中提高了企业经济效益。

新员工入职，先培训，然后新岗位上岗后，只需要每天24小时就开始工作即可。

7.减少了培训费用和通信时间成本。

8.提高顾客满意度，扩大市场份额。

相比传统模式，云外呼系统最重要的优势就是拓宽销售渠道，把握住每个潜在的客户，从而创造更多盈利的商机。