外呼电话呼叫软件_

客户管理软件有哪些功能

一、自动弹屏功能：主管可以在后台看到所有坐席的状态，还能看到客户跟进情况。

支持批量导入客户资料和复制粘贴客户资料，添加备注和标签，快速查找客户信息。

二、录音功能：可以实时监控员工与客户之间的日常通话内容，方便企业管理员工和客户跟踪服务流程；支持多终端连接；支持数据分析报告；对于新人，可以快速了解培训情况和整体团队水平；对于老人，可以随时监督和指导他们是否适当健身。

三、统计报表:可以查询各种渠道的数据报表，包括地域来源、访问总数、对话开始时间、成交金额等等。

四、客户管理：挂断后会给客户添加意向程度分类，方便下次沟通更好用。

五、自动弹屏功能：可以设置不同层级的部门，如技术小组、售前客服、售后客服等，然后设置相应权限处理消息。

六、外显真实号码：客户可以回拨。

电话外呼系统有哪些特点

一、定义电销呼叫中心系统是为提高企业工作效率，解决客户流失问题而专门设计的服务平台。

它主要功能有ivr导航功能、智能语音质检等功能。

二、外呼电话呼叫软件的优势1、ivr自动切换：可以根据客户需求自由切换，节省低效人力成本；2、数字化管理：可以实现对每个坐席通话状态监控，并在后台进行实时分析；3、录音报表:所有的会话都可以实时记录和下载;4、多种拨号模式满足不同应用场景，适用于各行业的不同需求；5、ai预警：当出现客户漏接或无法回拨时，可以及时更迭客户信息，减少因此延误的时间，有效地保证了工作质量。

三、电话外呼系统有哪些特点呢？1、通话弹屏：即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

2、客户跟踪：随时掌握客户跟进情况呼叫客户时，立刻查看客户信息，包括客户资料和联络记录，方便客户跟踪。

3、多维度监管统计可以提高管理质量和效果。

代理监控可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态。

4、通话录音：当发生纠纷，新营销人员和潜在客户拨打私人电话时，他们可以获取与客户相关的所有信息，如跟进进度，通话细节和文案等。