外呼客服_

外呼客服系统有什么功能

外呼客服系统的功能有很多，首先就是语音导航、来电弹屏等基本功能。

这些功能可以帮助企业提升工作效率降低人员成本。

一、定义智能电销机器人：适用于产品营销推广、客户回访、会议通知等场景。

二、来电弹屏：在客户打来热线后，座席人员可新增或者修改客户信息，提高接听效率。

主要用于ivr导航寻找和咨询相关问题的客户，辅助客户进行自助办理业务。

三、呼叫中心1.支持真人录音，添加多种常见话术模板2.可设置任意时间拨号3.可播放语音文件4.支持批量导入客户资料5.可自动过滤无效对话及重复对话6.支持24h客户咨询7.可绑定固话和手机号码8.可标注客户，可添加客户，设置跟踪记录9.支持pc端随时切换客服使用我们的智能外呼客服软件不仅可以解决客服人员的工作问题而且还为企业带来了方便。

它不仅可以节省大量的工作时间而且还可以提高工作质量。

外呼客服是什么意思

外呼客服是企业进行营销时使用的一种方式，但随着市场环境和竞争压力的加大，许多传统企业已经不满足于现状和痛点了，他们希望能够打破与竞对的局面。

在这个过程中，外呼系统软件逐渐被各大企业所采用。

一、外呼客服系统的优势1.提高工作效率通过系统自动拨号，员工无需拨号就可以联系到相应客户。