呼叫客服中心_

呼叫客服中心的功能优势

呼叫客服中心作为企业中的重要存在，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低人员的流动。

那么下面小编就来详细介绍一下呼叫客服中心的功能优势。

1、自定义设置话术，准确针对客户咨询问题实行预设和手动邀请，快速专属话术模板，贴近目标客户，引导客户进行沟通2.全渠道接入+多场景应用支持，网页、微信公众号、微博、app等多种渠道，无论是通过任何渠道都能轻松切换到一个平台上。

3、智能质检ai语音识别，让服务质量完全媲美真人销售水平4、智能ivr，7*24小时全天候自助式服务，帮您把复杂简单的问题交给机器人回答5、客户管理系统内嵌crm系统，更好地管控客户资源，防止客户流失坐席状态6、来电弹屏，主动致谢客户，并提供相关服务查看及历史记录，便于二次跟进或者回访。

呼叫客服中心的作用非常广泛，首先就是减少人员的流动其次是提高服务质量最后也是最重要的，就是有效的解决了企业招聘难、培训困难的问题。

我们的智能外呼软件提供稳定强大的外呼线路，保障了通话质量和避免封卡封号的需求。

呼叫中心系统软件能够为企业做什么

呼叫客服中心是企业与客户之间的纽带，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。

一、呼叫中心系统软件能够为企业做什么1、智能ivr导航+acd话务分配+来电弹屏+留言管理。

2、自动流程化处理。

通过对重复号码、空号、拒绝接听等异常交互行为实时监测和控制，及时发现并杜绝问题并报告给相应部门。

3、智能质检功能。

语音质量检验+ai大数据挖掘+风险预警等多种技术手段，有效解决质检结果的统计核查和绩效考核问题。

4、全渠道覆盖。

支持网页、微信、app、微博、api等全渠道来源，无需接入专用设备，费用节省99%;1天极速自助开户模式。

5、客户关系管理。

客户资料批量导入，客户字段自定义，填写完整后上传保存。

6、录音质量检验+ai大数据挖掘+精准辨认。

7、知识库集成。

支持一键检索、多元化检索、文本检索、项目检索三种方式；提高了质检效率，也避免了错误或遗漏；同时也可以将常见咨询内容进行编辑好，轻松解放人力。

8、crm客情管理。

客户资料可以快捷导入/导出，客户名称、联络记录、历史订单、详细业务记录等相关信息均存储在云端，便于随时抽调和查阅，使员工与客户的沟通更加顺畅，提高了工作效率和客户满意度，维护了客户粘性。

我们的智能基于人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。