呼入机器人_

呼入机器人是什么意思

呼入机器人是指用于电话营销场景中使用的自动拨打电话。

它能帮助企业筛选目标客户，并过滤无效信息。

在呼叫系统中通常采用呼出+接听模式，这一模式可以让呼叫系统将更多的时间投入到有价值的客户身上，从而提高工作效率和服务质量。

另外，智能呼出机器人还可与crm系统结合起来，为企业进行精准营销。

一、呼入机器人的优势1、降低成本：对企业来说，呼出机器人的使用不仅大大减少了人力成本，而且还可以避免由员工进行培训的费用，也就意味着节省了一定的人力成本。

2、提升品牌形象：智能语音呼叫系统具备一键外呼的功能；同时还支持批量导入的方式来添加号码，完全自动进行呼出操作，没有需要任何额外的技术开发成本。

3、增强品牌影响力：呼叫系统不仅可以提升企业的知名度还可以提升企业的美誉度，因此现代化的大型企业很难招聘更多的销售人才。

4.提高工作效率：呼叫系统可以自动拨打电话，然后根据客户的意图对电话号码做分类，按照等级abcd归属地给客户推荐相应的产品。

5、提高资源利用率：呼叫系统会把重点放在刀刃上，在充足的空闲时间和熟悉的领域内去寻找和维护好客户资源，并最终实现整体的优化和提升，所以在整个电话营销过程中，客户资源的及时性是非常关键的。

6、提高工作效率：我们可以利用呼出机器人来辅助人工座位的工作，这样可以节约很多时间，例如手动拨号，预测外呼等待，提高手动拨号效率80%。

二、呼入机器人的特点1、智能ivr导航，解决问题咨询客户呼入时遇到顾客什么都没得答，经理只需轻松描述问题即可直接介入，缩短等待时间；2、智能路由，快速匹配最佳线路；3、多轮对话，灵活定制；三大运营商战略合作：1、ims线索获取平台，支持文字输入、视频转换、nlp线索获取、私聊线索获取。

2、ai线索获取平台支持行业广泛集中，包括金融、医疗行业、保险行业。

呼入机器人有什么用

呼入机器人在企业中的作用非常大，它能帮助企业提升服务效率、节约成本。

因此，市场上有许多呼入系统。

智能呼叫中心可以帮助客户处理简单的重复性和标准化问题，降低劳动力成本；同时，通过录音等手段实现语音识别、自然语言处理、知识管理等ai技术应用场景。

一、呼出机器人的功能1、自动外呼：支持批量导入号码，不需要点击拨号，就可以直接进行电话外呼。

2、筛选分类与过程录音：对于意向比较高或者是正确的客户会及时将客户信息推送到销售精英跟踪。

3、挂断后回访：当被顾客拉黑时，他们可以将注意力集中在关键词回访上面，询问被挽留的客户是否已接听并做好反馈工作上。

如果没有继续采取任何违规操作，则将被移除。

二、呼入机器人的特点1、智能沟通：利用真人录音模拟与目标客户进行多轮互动，快速完成专业业务解答，主动引导开口，让感兴趣的客户与代理商实时交流。

2、自动记录：呼入机器人会根据系统设置好的关键字对未接听电话进行分类存储。

在整个通话过程中，系统会自动记录下详细的数据（包括通话时长、首次连接频次、通话持续时间），方便人员的查看和复盘。

3、自动分析：呼叫软件会根据不同条件分为a/b/c/d类客户，再将意向客户主动推送到你的微信上，携带完整版录音，分段式录音，文字版记录，方便后期业务人员精准跟进客户。

4、自动分析：呼叫软件会将每天的呼叫结果、通话时长、客户满意度评价等数据全部保存，供公司检索，以供后期分析使用。