免费网页客服系统_

在线智能客服系统的功能与优势

在线智能客服系统是企业中重要的存在，其功能与优势有哪些呢？1.全渠道接入，提高工作效率我们的支持多种个性化营销场景的落地应用。

除了传统的电话、邮件等联系方式外，我们的还包括公众号、小程序、微博等沟通渠道，实现整合营销一站式服务。

这样不仅可以更快速地响应各渠道用户需求，而且为企业获得最大的经济利益。

2.数据统计分析，指导营销方向访客来源和对话量趋势精准判断，辅助管理者筛选潜在客户3.专家顾问研发及时反馈订单成交金额、销售进度等访客信息。

4.机器人智能回复当访客咨询量非常高峰期，人工座席无法保证24小时内跟踪客户，使用智能机器人就能根据设置好的答案自动回复访客，释放双手，完美解决了人工座席轮班值夜的难题。

5.精准访客画像客服可轻松与粉丝沟通，主动发起会话邀请对话，将潜在意向客户转化为成交客户6.机器学习，神经网络算法让机器人能够深入学习并做出准确判断，随着时代飞速发展，未来是人工智能的时代，只有拥有丰富的知识才能驾临战场，共同面对竞争，抓住每一位到来的客户7.云端部署，低成本搭建一站式客服系统，降低软硬件投资成本目前市场上的客服系统很多，价格也参差不齐，所以企业需要找类似的厂商，搭建自己的智能客服系统平台，比如我们的智能客服系统。

在线客服软件有哪些

目前市场上有很多客户服务在线系统。

因此，它们的功能也是五花八门，但又彼此独特，让人眼花缭乱。

今天我就给大家介绍一款非常好用的网站在线客服软件--我们的。

1、及时沟通对话只需安装我们的在线客服软件，即可直接给用户粉丝和微信公众号提供文字聊天的方式。

比如讲解产品的效果等，点击菜单就可以跟客户进行实时交流，同时跳转到自定义的qq群，引导客户开口；还支持发送文档、语音视频、图片、h5等。

2.获取用户信息访客进入网站或者潜水后，企业都会了解自己的潜在客户，他ta在哪里？他的需求是什么？这些用户倾向于什么？他的消费习惯是怎样的？通过我们的可以根据不同的用户类型来设置标签分组，然后有选择性地进行消息推送，避免对用户造成骚扰。

3.高效处理客户问题由于每个客服人员带来的咨询与意见反馈可能无法及时准确地传达给客服人员，所以我们的在线客服软件可以第一时间响应并帮助管理者做出相应的回复。

4.全面数据统计我们的网站在线客服系统可以查看客服人员和用户聊天记录，包括（文字，图片）回复速度、会话详情等等，省去了管理者手动收集用户问题的繁琐操作步骤。

5.智能ai机器人我们的拥有强大的知识库搜索功能和自主学习能力，该机器人具备丰富的寒暄库。

当客户进入网站之后，机器人可以先进行预设存储，当有客户咨询时，机器人可以智能化地将关键词从海量知识库中提取出来，并自动进行答复。

6.工单协作我们的在线客服工单系统可以实现跨部门合作，各部门之间畅通无阻的连接。

例如责任划分清晰明了，团队协作更加便捷。

7.智能crm管理我们的网站在线客服系统为用户提供了完善的工单管理功能，可以快速识别客户身份，展示优质的营销轨迹，了解客户兴趣。

8.精准访客画像客服人员通过与客户的沟通，可以在我们的中找到他感兴趣的课程以及需要的内容，充分掌握客户的需求，以此构建完整的用户画像，指导用户产生兴趣才能促使转化。

9.参数二维码利用我们的生成的专属参数二维码可以做到实时监测，客户来源渠道、携带的app、搜索关键词等统计，帮助企业分析广告投放效果，调节营销思路。

10.自动撩粉有效激活粉丝除了能够代替客服筛选屏幕，我们的还搭载了客户标签分组功能，为企业创建个性化营销策略。

帮助企业逐渐缩小与用户之间距离，从而真正实现精细化运营，打造私域流量池。