免费在线客服软件_

免费在线客服软件都有什么功能

免费在线客服软件是指企业为了实现自身的长期利益，通过各种方式与客户进行互动和沟通。

它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。

那么免费在线客服软件都有什么功能呢？1.及时沟通经常听见有人抱怨说微信公众号没有提醒功能，需要刷新公众号后台才能看到用户消息，往往就错过了最佳回复时间，造成用户流失。

所以微信对话框的显示是一个很好的引导语，并且客服人员还可以使用图标、文字和语音两种形式来回应客户问题，让客户更加直观地了解产品。

2.获取用户信息公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，以实现精准营销。

4.预约邀请支持对微信活码进行预约邀请功能，提高签单率和复购率。

5.自定义欢迎语除了常规的文字、表情之外，在线客服系统也会向客户发送自己想要的东西，比如：定制欢迎语,搭建属于你的专属小程序商城。

6.自动撩粉支持对48小时内互动的用户群发消息(图片、链接、文档)，消息内容包括文章、卡券、红包等，帮助激活用户。

7.聊天记录长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更了解您的客户需求。

8.智能ai机器人我们的智能ai机器人具备丰富的知识库，能自动分解客户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后续工作中可智能化地转接给相关部门处理。

9.参数二维码我们的支持生成10万个参数二维码，广告效果追踪并全面计算每个渠道的宣传效果，帮助企业节省广告资源费，快速提升广告效果。

网站在线客服软件有哪些功能

网站在线客服软件是企业中不可缺少的，它不仅能够提升工作效率还可以降低企人员流动。

一、在线客服软件功能介绍1.主要功能包含：全渠道访问接入、智能机器人客户服务；2.来源跟踪分析，帮助商家精准推广定位目标用户；3.对话智能分配，多重来源追踪方式，科学优化调整营销策略；4.对话智能分配，知识库支持对于任意沟通类型进行对话请求的平均分配；5.快捷回复语，自动回复，多类型回复语等，满足企业各种业务场景；6.crm系统与工单系统，让你拥有高效转化、低成本管理、快速协同办公的特性；7.数据统计分析，对海量潜在客户或者潜在需求交易进行详细记录和分析；8.智能质检，ai智能辅助坐席实时监控会话情况，及时发现问题并采取措施；9.智能工单，跨部门协同解决客户问题，多级权限管理等。

二、免费在线客服软件具体功能介绍我们的智能在线客服系统有哪些功能呢？（1）、全面渠道接入：支持网页、微信、app、微博、二维码等全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的客服工作台进行统一服务，保证每个环节都不会错过。

（2）、对话智能分配：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服。