h5客服系统_

h5客服系统怎样的好

h5客服系统是企业进行网上销售的工具，能够有效提升企业的工作效率。

在这个互联网时代里面，很多公司都会选择使用一些h5客服软件来实现与客户的沟通交流。

那么，h5客服系统到底怎样的好呢今天我们就以我们的为例介绍。

1.即时沟通对话，快速转化客户客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2渠道追踪统计，把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实时数据统计，把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。

5.标签分组管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客资转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

h5客服系统有哪些功能

目前，h5客服系统在企业中已经是常见的了，但它的功能非常强大。

下面我们就以我们的为例，说一下h5客服系统有哪些功能吧。

1、快捷回复用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2、自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请等多种方式，面对来自微信公众号/小程序访客的客群，精准进行引流和转化。

当然啦，这个只针对原始数据，而且数据很难监控，如果没有达到标准，也没法做出客户分析，这里给大家推荐使用我们的客服系统，其拥有：1.同事协同回复一般都是指用户通过部门或者关键词回复消息，这个是单独的一项内容，我们的客服系统的同事之间会产生更多的交流，并且他们可以帮助你管理客户关系，还有协作功能，比如让一个部门的成员去重复某个客户的消息（比如领红包），帮助她成长。

所以当用户进入你们的微信公众号时，会自动弹跳出与用户沟通历史相关的链接，实现在线聊天。

还有协作功能，当用户开口后，ta便可以把内容复制到自己的微信上，建立新的群聊。

3.自动撩粉有什么特点呢？①自动向用户主动发送广告信息，提升转化率②灵活运用各种图文贴纸，提升互动粘性③避免反复切换页面，减少丢失订单④善于利用快捷回复，提升客服响应速度⑤合理安排客服人员，打破咨询人员分配限制，保证问题解决的及时性⑥丰富的辅助功能对话框，预设常用语，一键快捷回复，节省客服培训时间⑦微信官方api对接，永久保存记录通过了解我们的，您身边的专属saas客服第三方厂商。