app客服软件_

如何选择app客服

在移动互联网发展如此迅速的今天，有很多企业都会引进这类的app，并且想要选购一个专门的app客服系统来接待咨询。

但是对于app客服软件市场上的排名较高也不太令人信任，因为这类软件只能接收实时消息，根本没有提供其他相关功能。

所以，面对众多种类的软件，企业应该怎么挑选才能够让自己的app使用更加便捷呢？1.安装app前先试用我们的智能app客服软件平台，基本上每个公司或者商家对于自己的app客服系统都清楚的知道它的具体功能和优势。

通过对客户的标签化分析筛选出目标客户群体，再按照需求列表批量地推送出去。

2.接入第三方客服系统可以说是目前非常成熟稳定的一款工具了，除了pc版还支持手机端，登录app后台，点击左侧的小程序，进行扫码立即拨号等，另外还可以将账号密码授权给客服人员进行接待，保证每日的有效沟通。

3.同时管理多个微信公众号可以说是目前经济有活力的一款营销利器，针对企业的实际情况进行有效的调整，比如针对电脑端、移动端的限制就很大；另外针对企业的强烈需求，在客服系统中添加了客服与管理系统两种功能；4.同时还可以设置多条免费的长途话术，可以把短途往返省市带的资源改变成金字塔式的流量池，让坐席充当客服或者管理者的角色，最大化的转换客户价值。

5.可生成10万个渠道参数二维码，可以把各个渠道的广告投放到不同的渠道去获取客户，解决了企业竞争激烈的问题。

6.可以统计哪些渠道被运营了，哪些地区停止了运营，哪些地区又恢复了运营，这些都可以在后台得到详细的数据。

7.可以统计哪个渠道有效对话数量多，哪个渠道停留时间长，对话质量好等，帮助企业更好地做宣传，促进线索转化；同时可以根据不同的推广渠道设置不同的二维码可以精确统计每个渠道的转化效果，避免广告影响到用户，并在最大范围内吸引潜在客户。

app客服系统的作用是什么

如今，随着互联网技术的不断发展趋势，移动端在企业营销中也越来越普及。

对于一个企业来说，app客服软件相当于是客户与商家之间唯一的沟通桥梁，因为只有将用户留在了自己公司的渠道上，才能更好地服务客户，增加交易机会。

所以app客服软件作为企业与用户最主要的沟通工具，已经得到广泛的应用。

1、多渠道接入我们的app客服系统除了pc端，还支持手机和固定电话两种方式接收用户咨询，同时借助强大的系统无缝集成，可支持app、桌面网站、微博、抖音等多终端覆盖，并且后台简单设置操作界面便可使用，让用户信息得到充分利用。

2、智慧客服分配app客服系统平均分配规则根据客服空闲度、接待上限、能力水平等，依照客服空闲率、接待上限进行智能排队路由、客户优先级等多维度分组，将访客转化为深度意向客户，提升整体效果。

3、用户身份与行为数据分析app客服数据报表支持按年龄段、基础类型、关键词搜索次数等规律自动生成用户身份与行为数据报告，帮助企业掌握推广情况，有针对性地筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。

4、机器人应答根据用户真实反馈数据，可以完成海量知识库的建设与部署，提前拟定回复策略，快速响应各项运营需求，保证预案达成。

5.用户crm管理app客服系统可以从用户信息、行为轨迹等多维度全面收集用户信息,开展更精准的营销活动,避免无谓骚扰，同时也提升了用户转换率。