ai外呼_

智能电话机器人的工作原理

智能电话机器人的工作原理，就是通过电脑自动往外拨打用户电话。

它是基于现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼机器人首先听受语音录音然后与顾客进行多轮对话，将语音转换为文字并记录数据库，最终识别出客户所说的内容，根本满足不了要求。

其功能主要包括自动拨号、来电弹屏、坐席监控等，这些功能大大提升了座位的工作效率。

目前，市面上的智能外呼机器人还没有真正普及，因为智能外呼机器人的功能比较简单(如对方表示需要)，没有太大的技术含量。

但是在使用过程中，确存在一些问题:1.手动拨号和复杂的操作会花费时间。

2.手动接听电话占用大量时间，容易造成情绪垃圾桶;3.筛选意向客户难度高，挂断率低;4.人工外拨耗费大量精力，效果很差5.人员培训周期长，需配备专责技术人员。

智慧型外呼机器人的优点是可以快速筛查无效客户，节约企业运营成本；而且可以24小时持续不断地跟踪客户，从大众心理上讲几乎任何产品都非常重视消费者体验。

但是，智能外呼机器人的弊端却日益显露：1.只有少量的空号码，拒绝一般用户给的反馈，不能有效留住潜在的客户；2.每天重复同样的问题，浪费大量的时间，降低效率；3.每天重复同样的问题，浪费人工资金；4.人员流失率很高，招聘难；5.培训成本很高。

随着科学技术的发展，我们已经见证了人工智能取得了惊人的成就，许多智能家居制造商纷纷开始了他们的革命之路，其中我们的家的智能外呼机器人就是一例。

ai外呼机器人有什么好处

智能电话机器人是一种基于语音识别和自然语言处理技术的智能产品，可应用于多个行业。

它具有许多功能优势，如自动拨打、智能沟通、自动记录等，并且在不增加工作量的前提下，节约了成本。

现阶段市面上主流的智能语音系统已经具备了这些功能。

那么，使用ai外呼机器人有什么好处呢？1.提高工作效率。

根据设置的脚本语调与客户进行交互，智能地回答顾客的提问，从而代替劳动力完成简单重复的任务，帮助销售人员筛选意向客户。

2.减少时间成本。

当销售人员正在给客户打电话时，他们每天最多可以拨打200-300个电话，其中还包括空号、关机、拒接、通话被屏蔽等。

3.避免员工变换公司手机号码，降低客户投诉风险。

同时，利用该系统，将大部分的精力投入到跟踪客户、确认意向客户身份上。

4.实现企业数字化管理。

为了方便管理层的查看和监督，我们的智能拥有管理后台系统，可以直观地查看员工的整个通信和会话内容，包括通话记录、文件传输和录音。

5.提高服务质量，规范座位服务。

为保证企业客服中心的运营，我们的智能研发出了acd自动排队和来电弹幕。

6.有效控制风险，规范座位服务7.提升企业收益。

此外，我们的智能支持客户资料和历史报告的导出和流转。

8.有效维护客户关系，提供决策依据智能云呼叫系统，采用双轨制，即：智能ivr、智能预测性呼叫、智能转移和交互式语音响应。