电销软件智能化-人工智能引擎数据智能分析增强销售预测

鲸客服小编2023-07-10 18:24:21453

智能语音外呼系统是什么

近些年，随着互联网和移动互联网带来的巨大变革，许多传统企业都转型为ai+人工智能领域。

在新冠肺炎疫情爆发后，很多中小微营销企业也纷纷加快了数字化转型步伐，通过智能外呼、客户管理等功能帮助企业实现业绩上升，成为行业翘楚。

一、智能语音外呼系统是什么？

1、自动拨打：可以自动记录意向用户沟通轨迹，完成初级筛选；自动分类:主要对客户进行服务跟踪，并根据意愿强指定跟进优先级；自动记录分类：将被叫用户与坐席连接路径，自动识别客户意向；支持标注性高的跟进信息；

2、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点；

3、智能话务员7*24小时在线；

4、智能监控：可以设置风险智能监控系统，实时查看座席工作状态。

5、智能报表：各技能组可按照实际业务数据灵活配置各种统计图形，生成各种清晰可见的数据报告。

二、我们的智能外呼系统提供的解决方案

1.一键导入客户资料，省时又省力！智能外呼系统不仅可以一键批量导入电话号码，还可以自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节约时间，提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

2.系统一旦开始运营，就会考虑系统的长期稳定性，保证企业的利益远低于市场之下。

3.智能质检：可以对某个特定产品或服务采取良好的服务质量评估，并对其在流程设计中的操作及改进予以参考，从而提高整体运营效果。

4.智能crm管理系统，降低客户流失率，更好地维护老用户群体。

5.智能工单：可视化工单流程审核，提高问题解决速度。

6.智能工单发起，跨部门协同办公，有针对性地落实责任。

三、使用ai智能外呼系统的好处

1、减少企业损失，提高销售业绩。

2、提高销售效率，规范销售流程，提升企业品牌形象。

3、避免销售人员撞单，提高工作效率，提高企业的服务质量，保障合规性。

四、智能外呼系统的功能特点

1、自动弹屏：跟进客户时，再次致电客户，自动弹出备注跟进记录，便于沟通。

2、高频防封：原本每天500通电话没想到会这么轻松过去，如今只需2分钟就可以让电销员轻松拓展客户

3、真人语音：倾听客户心声，洞察市场商机，专业业务解答。

4、智能预警：当销售人员与客户沟通时，立即判断是否是涉及敏感词汇，避免投诉和插播广告影响。

随着ai技术的发展，越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销，尤其是一些金融、房地产等行业。

电销软件可以根据设定好的话术与客户进行沟通，筛选出意向客户并提交给员工跟踪，节省了拨号和等待客户接通时间，也不会让手动座席一直重复固定对话内容,最大限度地提高工作效率，同时也方便了团队协调。那么，电话营销机器人都有哪些功能呢？

1.自主学习：在电话销售中，经常出现这样的场景：客服坐席无法正确回答问题或者消息遗漏，新老客户信息混乱，老客户无法管理等情况，导致客户资源流失。而电销机器人则不同，它配备丰富的语料库，结合专业的语音识别功能，帮助机器人更好地回答客户问题。

2.快速精准：电销过程中，客户数据很难获得，但通过电话营销机器人就能轻松获取客户的联系方式，并拥有自己的客户数据库，可以为每个客户建立专属客户档案，充分了解客户需求，从而更加精准推广。

3.全天候运维保障：电销过程中涉及到专业的操作培训，包括抽查、质检、通话录音保存等，如果没有良好的实际应用，工作量将非常大，甚至会出现许多错误。而电销机器人不受外界影响，可以全天24小时连续运行，7x24小时持续不断地工作，大大减少人力成本支出。

4.智能优化策略：在日常通话当中，电销机器人还可以通过设置知识库进行智能语义搜索。基于完整的自然语言处理算法，准确判断客户表达的真实需求，降低后台系统频繁卡顿的干扰，实现自动拨号，满足条件转移人工坐席，提升拨号效率。