智能语音机器人的作用

智能语音机器人的作用

智能语音机器人可以帮助企业降低成本，提高效率。

一、机器人客服的作用1、智能语音机器人支持批量导入和自动拨打电话号码，无需手工拨号，节省了劳动力成本;2、智能外呼系统通过预先录制或tts文字转换技术，将模拟到合适的业务流程中来，然后由对应的坐席进行实时跟踪和管理;3、根据数据分析结果，调整优化座位策略，更好地满足业务发展的需要；4、为企业提供多维标签，灵活定制营销内容，全面深度挖掘潜在商机；5、具有crm功能，不仅可与客户沟通，还具备查看员工绩效的功能；6、具有灵活的多渠道接入方式，如pc网页端、app、微信公众号等；7、智能语音机器人可以主动筛选意向客户，并快速锁定目标客户，实现精准营销；8、智能语音机器人支持一键批量导入/移动，方便快捷，且资源利用率相对较高，最重要是价格非常划算，可以大大降低人力成本；9、智能语音机器人还可以实现真人声音、多轮会话，支持中断、静默音识别、知识库自动回答等特点，其使用的语言十分流畅、舒适。

二、机器人客服的功能1、自建数据库：可以对各种渠道(网站、微信、小程序)、潜在客户、广告投放、口碑传播等进行记录保存，并永久地储存于云端。

2、支持打断：在机器人说话过程中，用户可以随时打断。

通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。

3、智能学习：训练有素的智能机器人，通过运用深度神经学算法，提取关键信息进行训练，从而达到良好的效果4、支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话中客户提出疑问时给予及时解决，保证对话正常进行。

5、支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话正常进行，保证对话正常进行。

三、我们的机器人客服的优势1.支持多个坐席组件：支持多个机器人同时在线，也支持单个机器人同时在线，可绑定多个固定电话和手机。

2.支持打断：机器人客服可以自主阅读摘要，并针对与客户产生连续情感，增加互动粘性。

3.支持中断：机器人客服可以设置多条规则自动打断，当机器人遇到未知问题时立即挂断。

4、支持打断：机器人客服支持毫秒级响应时间，让客户毫无后顾之忧。

5、支持打断：机器人客服在与客户交谈时，基本上触发不了语言，但是它可以通过关键词快速回复所有类型问题，这样就能够避免长篇大论的干扰。

机器人客服怎么选

机器人客服是在线智能客服系统的一种常见形式，它主要通过语音识别、知识库等功能来实现与用户对话，可以有效提高工作效率。

同时还具有回复快捷和解答到位的优点。

机器人客服最重要的就是能够准确理解用户所咨询内容并做出回应，帮助客户得到更好地自然交流，从而给企业带去更多商机。

那么我们如何选择适合自己的机器人客服呢？1.看产品稳定性想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断地掉线、断线势必会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失潜在客户；这样，企业的口碑与声誉也会受到影响，甚至导致不好的声誉。

2.看产品功能企业需要什么功能？目前市面上的呼叫中心产品除了呼叫转移外，剩余的大部分产品跟售后都是由第三方进行支持，企业只需要将自己的营销渠道整合为呼叫平台，整个电子营销平台便会开放给呼叫平台使用，让企业能够直接触达用户，无论是手机、pc端或者wap端，都可以实现与客户的沟通。

3.看价格价格购买某一类型产品往往意味着单价较高，其次，购买产品往往意味着该产品拥有足够的成本。

所谓低价，即便是价格再便宜，恐怕也没有多少人愿意购买。

4.注册账号购买一家公司的软件，首先需要找一个公司申请一个帐户，然后填写相关信息，比如注册资金、公司简称、股票代码、id、邮箱地址等，最后填写完成付款。

5.充值账户密码登录客服系统后台界面，会清楚显示账户密码，操作非常简单，仔细查看账户余额是否有资质，是否存在被冻结的情况。

6.电话录音传统的模式是靠销售人员拨打电话来寻找客户，但是随着科学技术的飞速发展，电话录音已经成为必然趋势，它会全面改善这个问题，保护演讲的权威性。