智能电话外呼系统是什么

智能电话外呼系统是什么

智能电话外呼系统，是一款适用于电信、联通及第三方运营商的防封软件。

它可以帮助企业降低大量成本和提高服务质量；同时还可以进行线路的规划与布置，全面提升了企业的抗风险能力；在此基础上，它还成本较低。

1.提供多种接口：如自动呼叫分配、来电弹屏、语音导航等2.录音管理：包括所有销售沟通数据的会话记录3.客户管理:挂机短信、微信记录4.坐席监控：强制插拔或强拆；5.外显真实号码：客户归属地（需要审核未被注册手机号码）6.crm客户管理：标签设置，快速查找筛选7.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

外呼系统是什么意思

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。

它主要的特点就是接通率高，信号好。

它还支持组呼、点呼和自动呼出；支持录音，话单查询等功能。

一、定义1.坐席可以使用普通坐席，也可以使用全国固话或者其他手机卡。

只需要在手机上下载客服软件，然后绑定员工的手机即可实现坐席登陆网页进行呼入。

2.通常我们所说的外部呼叫中心都会有专门的语音导航，可以根据企业的具体需求来设置，为公司做相应的服务。

3.ivr是外呼系统最典型的功能，客户咨询时可以直接讲到关键词，从而解决客户提出的问题。

4.acd是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

5.录音质量检测是对话务坐席的监督管理，运营商可以采集坐席与客户之间的通话录音，以及通话中发现的敏感词语，以及坐席的言语违规等。

二、选择呼叫中心时要注意什么？1、考虑稳定性：判断一个呼叫系统是否稳定，可以从系统是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话食肉能呼出呼入、系统内存数据是否丢失、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象。

2、预算如果充足且想要买一套多线路、批量导入的话可以找几家比较靠谱的呼叫系统公司购买。

这里推荐我们的智能呼叫系统，该系统不仅提供了便利，而且还降低了成本，呼叫中心系统可以帮助企业减少开支，像云呼叫中心、在线客服系统、ai机器人等产品可以帮助企业轻松拓展市场。