智能外呼系统有什么用

智能外呼系统有什么用

智能外呼系统可以提高企业的工作效率，降低企业成本。

一、智能呼叫中心的功能1.自动弹屏：挂断或不在意的客户会立即打上标签并保存信息。

2、通话记录:呼入和呼出电话都自动记录下来;随时查看客户资料，输入关键词等3、crm管理系统:帮助销售人员更好地管理客户4、通话录音:全面收听每个电话，支持重听和下载录音文件5、批量导入与一键拨号:这是呼叫中心系统的一项非常强大的功能6、统计数据:第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以用它来评估职位的流失率7、通话录音:当你要联系老板时，我们的智能呼叫中心将实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平8、客户跟踪:随时查看客户的沟通跟进情况，复盘优化方案9、外显真实号码，可以回拨，接通率高10、多条线路智能匹配：外显真实手机号，固定线路11、号码过滤：无效号码，空号检测，标识未接；12、通话记录:呼叫系统根据与客户对话的内容，判断他是否为您想要的客户，从而筛选出意向客户。

二、使用智能外呼系统能解决哪些问题？1.提高工作效率：通过智能呼叫中心ivr，自动播放预先录制的语音广告，节省30%-80%的人力成本。

同时还具有自动排队功能，尽早做出反应，避免客户等待。

2.减轻压力：采用多种措施提高客服工作效率，如加班到九点，系统会自动替换掉无效号码。

3.避免客户流失：智能呼叫系统可以防止客户流失，防止人员流失，24小时全天候服务，客户也可以获得所需的信息。

4.提升品牌形象：智能云呼叫系统可以给顾客带来良好的感觉，比起普通的电话营销，智能呼叫系统能够给顾客带去专业的感觉，比起其他营销软件，智能呼叫系统能够突破传统电子营销行业的局限性，开辟新生命力。

智能电话外呼系统是干什么用的

智能电话外呼系统是一种通过电脑用于客户服务的电话软件，它可以自动拨打。

在呼叫过程中，如果有人触发了机器人技术将直接把电话转给人工坐席。

目前，大多数行业都在使用这种系统，主要原因还是因为它帮助企业降低成本和提高效率。

1、智能呼叫中心系统：通过语音识别功能对通话内容进行实时记录并精准分析。

2、智能呼出机器人：智能呼出机器人支持批量导入，自动拨打电话，无需人工干预。

3、智能意图识别功能：智能机器人具有较强的语义理解和处理能力，应对复杂会话场景下的问句进行专业化的答疑。

4、智能质检功能:智能呼叫中心系统具有准确的声誉，所以受到各类行业公司的青睐。

5、智能ivr导航：按照设置好的路径引导客户往相应方向走，减少盲区并快速达到想要查询的目标。

6、智能报表管理：根据座位的繁忙状态、呼损率等数据生成不同的会诊报告，便于领导对销售代表的工作绩效进行监督，及时调整工作安排。

7、知识库：帮助智能呼出系统匹配最优答案，提升用户友好度，让客户更易满意；8、智能质检：对通话内容、次数、接通与否等信息进行全面的实时监控，随时抽查客户意愿变化，保证服务质量；9、crm管理系统：帮助智能呼出系统对客户资料、销售数据、回访计划等进行全面收集管理，轻松完善客户信息，避免二次开发造成的客户资源流失；10、多渠道接入智能呼出电话系统可实现app、小程序、网页、h5等全渠道接入。