怎么提升客户满意度和营销转化率

怎么提升客户满意度和营销转化率

在互联网时代里，很多公司都是通过线上活动的方式获得客户资源。

但是，如何有效地留住客户、维护客户关系却成为一个难题。

这里就需要使用在线客服系统。

我们的智能在线客服软件可以帮助企业提升客户满意度和营销转化率。

1.全渠道接入，性价比高：我们的在线客服软件支持网页、微博、微信、app等全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的工作台进行整合统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

2.对话智能分配，优质访客接待无缝隙解决客服分组问题，针对同一个访客，给予相同的专属客服空间，让其他客服快速响应，精准匹配答案送出。

3.智能ai机器人辅助回复，降低80%-90%的重复劳动量根据不同场景的应用实现自动回复功能，并且采用深度神经学算法，挖掘语义数据，识别客户意图，更加精准的进行产品推广或促销活动调研等业务。

4.聊天记录永久保存，告别数据丢失接口便捷安全，长期保存聊天记录，管理者可以随时查看，了解客诉状况，及时发现异常操作进行干预。

我们的客服系统拥有强大的知识库，可以将常见问题输入知识库，遇到基本问题就能够迅速回复。

5.主动发起对话，多层次服务支持企业与访客保持交流，提供即时的服务。

6.机器人7*24小时值班我们的机器人可以实现客服7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让你减少排队时间，让人工客服腾出时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。

智能呼叫中心是什么意思

呼叫中心的核心是为企业解决问题，而不仅仅只是提升企业的工作效率、降低企业成本等。

随着社会发展，科技不断创新，呼叫系统也逐步走上了智能化时代，呼叫中心也就应运而生，在这其中，它起到了重要的桥梁作用。

下面就和小编一起来了解一下我们的智能呼叫中心吧！1.高度模拟真实声音，支持真人录音，多轮对话、静默音识别、知识库自动回答等方式，让沟通更加流畅。

2.基于asr、tts、nlp技术，可以有效提高电销拨号体验，同时大数据分析功能还可以使得外呼更准确、及时。

3.机器人任务中心，支持批量导入客户资料，根据配置规则进行分配，并且可以定制各种特殊指标。

4.支持真人语音、多轮对话、静默音识别、知识库自主学习、多轮交互、深度学习等ai技术，让机器人更听得懂、理解、会说话。

5.具备crm系统和工单系统，帮助企业实现从获取信息到转型的全过程服务营销闭环；6.基于云计算技术、智慧城市等先进技术，形成完整的公共服务和私域流量解决方案，帮助企业降本增效。

呼叫中心的引入，将给广大呼叫中心带来新的变革和革命性技术突破，促使其向前发展，呼叫中心的引入，无疑是企业最好的选择。