怎么利用ai智能语音机器人实现自动客户服务电话营销

怎么利用ai智能语音机器人实现自动客户服务

电话营销作为一种快速、方便的沟通手段，已被越来越多的企业所采用。

但是这并不意味着它就可以成功地应对各种市场和竞争环境，从而保持良好的战斗力和优势。

在信息技术飞速发展的今天，传统模式已无法满足当前消费者们日益增长的高频需求。

因此，智能时代的到来，推动了数字化营销的发生，促使电销行业向数字化方向转型。

那么，如何利用ai智能语音机器人实现自动客户服务？1.低投资门槛，提升工作效率：我们的智能ai语言机器人每年仅需几千元！2.全年无休且永不离开：岗位不限，更有效降低企业劳动力成本。

3.自建数据库：不需要培训，上班期间只需设置一键启动即可轻松完成外呼任务。

4.标准分类，及时跟踪：机器人拨打的每个电话都会详细记录，根据关键词识别出客户的重点需求，然后将意向高的目标客户交给员工进行回访，帮助筛选出意向客户。

5.精确分析:所有文字记录均可存储于云端，可帮助您查询和管理客户资料。

6.智能学习，自主成长：智能客服机器人可以深入学习各个领域知识，神经网络算法可协助销售员减少80%的重复工作量。

7.自动学习，支持训练等，越用越聪明8.自动学习，越用越聪明：机器人不吃，不喝或休息，避免机械思维。

9.自动记录，精准检索，随时获取信息：电话营销机器人能够真正懂用户想要的东西，能很清晰地把握他的问题。

10.自动分析，统计报表，直观看到后台的数据汇总。

客户管理客服坐席管理是什么

一、客户管理客服坐席管理。

1.呼叫中心座席（1）、班长座位；(2)、质量检验员座席；（3）、语音导航菜单：语音导航菜单的主要功能为：语音录入/播放、转人工座席；（4）、监控与报表查询:对通话内容进行实时监听和质检；（5）、外线配置：可以设定队列编号，并且可以灵活地增加队列之间数量；2.业务操作台：在交互式语音应答流程（ivr）界面下方可以看到业务代码等相关信息；包括来电弹屏，当有来电时会显示来电者的详细资料；（7）：通讯-业务受理页面，通过web界面接收或拨打业务代码后自动切换为文本；（8）：支持多种业务形式的接待；（9）：具备传真接口，满足企业随时随地发送业务需求的需求；（10）：具有快速保存通话记录和跟踪记录的特权；3.服务协同座席管理：具有分组管理的客户服务组、座席组，并且还需要根据每个座席的技能、部门负责情况制定不同的技能组培训计划；4.监视排队：可以设置由班长座席监控所有座席的状态，然后可以看到所有的座席处于什么样的运营模式，并及时调整班长座席的接待策略；5.质检评估：通过监视座席的工作状态和服务质量，可以了解座席的工作量；6.统计报告：可以查询各项内容和标准；7.质量检验分析：将来电的历史数据进行全面的数字化展示，如通话时间、通话率、平均响应时间、满意度8.质检人员可以根据系统提供的统计结果选择性地开展绩效考核，从而提高团队成员之间竞争力，降低团队成本，最终达到提升企业效益的目的。