微信公众号24小时人工服务怎么解决

微信公众号24小时人工服务怎么解决

微信官方后台提供的聊天入口，在晚上十二点之前咨询自动回复。

但是当我们登录微信公众号客服系统以后，发现只有打开第三条消息的回复，没有其他选项，这个情况该如何解决呢？公众号客服24小时人工服务怎么解决呢？1.及时接待用户许多商家都会通过多渠道推广来吸引用户关注公众号并进行转化。

然而，面对大量粉丝，很难快速完成与粉丝之间沟通和联系，造成粉丝流失。

因此，企业需要借助我们的公众号客服软件实现消息即时像qq一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的用户损失。

2.精准群发可根据不同活跃粉丝标签，为每一位粉丝定制专属营销内容，支持图片/视频、表情、文字等多种素材形式，尽可能满足新媒体互动时增添互动参与性。

同时，我们的可轻松实现与粉丝多轮互动，让粉丝感受到价值。

3.快捷回复将常见问题导入知识库中，下次遇到类似问题便可一键快捷回复。

目前回复内容支持文本、图片、语音、图文链接、h5等各具特色的消息形式，帮助针对常见问题等进行消息预设存储，更加直观地展示产品。

4.智能ai机器人应答在咨询高峰期，由于客服数量较少或者处理效率日益低下，常规的重复性问题占了很大比例，且客服话术存在空白、无法查看、回答不详细等局限，使得客服需手动响应更为困难。

接入我们的公众号客服系统后，可以利用机器人智能学习功能，建立庞大知识库储备。

可以先由机器人客服按照固定的模板做相应的回复，当机器人对话结束后再启动自动邀请功能。

机器人还会依托深度学习技术，主动扩充知识库。

未来，随着人工智能技术的不断创新，公众号客服系统也必将在移动领域拥抱更广泛的市场。

怎么利用新媒体渠道实现高效率低成本管理

微信作为社交产品的排头兵，微信平台也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口。

在这个消费升级的信息化时代，企业不再闭门造车，开始借助新媒体渠道招揽生意，而是更多地围绕微博、公众号、搜索引擎等来布局，逐渐走进移动端。

但是，对于很多企业主来说，仍然采用旧模式。

今天我们就来谈谈如何利用新媒体渠道实现高效率低成本管理。

1.自动撩粉功能设置定期发送告知消息，帮助激活用户需求。

当访客点击关注公众号菜单（粉丝）后，会跳转到对话框，由专属客服接待。

2.聊天记录长久保存聊天记录只支持保留5天，多维度统计客服数据可视化，同时会显示访客浏览轨迹，让客服更好掌控客源；3.标签分组管理可以将粉丝按照意向程度归类，区分不同的标签类型，精准营销；4.预约邀请系统设置一旦有客户进入网站，会自动弹窗提醒客服跟进，避免骚扰。

5.聊天记录长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

6.智能ai机器人辅助回复根据相应规则，可以设置常见问题答案，并配合知识库内容使用，更加便捷高效。

7.参数二维码优选渠道推广获得客户的认可，然后使用我们的软件为每个渠道生成专属参数二维码，在该渠道投放广告吸引客户关注并转化，从而获取大量潜力客户。

8.智能ai机器人服务客户，随时解决80%日常问题。

9.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户点击生成带有个人头像及昵称的海报，分享到朋友圈、微信群等线下场景中，粉丝可以扫描海报上的二维码即刻被打上生成名片，进行粉丝海报裂变。

10.机器人客服在用户关注公众号后，第一时间接待客服咨询，减少了无法接待的流失情况。

除此之外，我们的软件具有强大的知识库，可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的回答，大大提升工作效率。