电话销售如何利用电话机器人

电话销售如何利用电话机器人

1、自动拨号，智能沟通2、意向设置，筛选分类3、机器人与客户的智能交互4.数据分析5.数据展示6.数据报表7.技术展示8.外呼系统功能介绍9.云呼叫中心是一个基于cti和云计算技术的现代化综合性服务平台。

以引领未来，立足市场，拓宽服务路径为宗旨，涵盖服务营销到客户的全生命周期管理；整合了企业对crm、oa办公系统、大数据分析等软硬件产品的差异化应用开发及搭建，帮助企业打造集安全可靠、满足客户需求的云端上行的销售及服务平台！下面就给大家详细讲讲电话销售如何利用电话销售如何利用电话销售如何进行数字化转型1、电话机器人+人工坐席相结合，提供标准专业响应、目标定位跟踪回访、活动邀约、节日祝福问候语等一站式服务，降低客户咨询量及成本，提升企业效率；同时，电话机器人还可以协助人力完成重复任务，从而减轻客服人员的工作压力；电话机器人不仅可以实现人工座席与客户之间的无缝切换，更具备监控、质检的功能，有效提高人工坐席的绩效。

2、电话机器人+人工坐席相结合，提供标准化、规范化的接待流程，提高接待效率。

3、电话机器人+人工坐席相结合，提供标准化、规范化的接待流程，提高人工坐席的工作效率。

4、电话机器人可以进行多轮会话、主动学习，自我成长；支持批量导入/出口呼叫、自动判断意向度、精准评级、快速查看各渠道来源、自动分配给客户等多种操作方式，提高工作效率和接待效果，让你的电话机器人真正达到0资料统计，零人工培训，0培训，快速上手。

客户管理系统有哪些

1.自动拨打：客户资料一键导入，随心所欲设定时间拨打。

2.智能沟通：同时支持多种方式在线回复和智能引导，让对话更真实；3.自动分类：机器学习，神经网络算法准确识别客户意向，并且根据提前研究的问题与客户进行有针对性的二次营销。

4:标签管理：可以为每个用户添加专属标签，实现客户画像功能，敏锐察觉客户潜在需求，后续跟进精准直达。

5.自动弹屏：当跟进人员不再固定于纸质记录上，而是逐步增加，这样便大大降低了沟通门槛，使得跟进更高效。

6.crm管理系统：无论是客户信息、还是购买产品数据，都会存储到crm中，便于企业实时查询及汇总。

7.智能外呼：语音技术和asr、tts等技术结合使用，让智能外呼不仅轻松应对客户的初级咨询，也能给出最合适的答案，解决80%以上常见问题！8.自动分析：通过语义分析、关键词分析以及历史记录分析，快速发现客服或公司其他部门的话务负担，并制定相应的优化策略。

9.自动记录：完整记录客户的通话内容（包括文字，图片、链接等），并形成详细数据报表，清晰地反映出客服的工作情况。

10.转接人工：当遇到无法解决的客户纠纷，或者临时有事无法回访的紧急事件，客户可以将自己的来电转接人工坐席，让具体的转移过程变得更简单明了。