电话销售外呼线路系统是什么

电话销售外呼线路系统是什么

电话销售外呼线路系统主要包括两部分，一是回拨模式和axb模式；二是中间号模式。

回拨模式的通信服务商有很多，但是选择最多就这三种。

1、回拨模式：由运营商提供中间号码+数字中间号码双向给客户打电话，销售只需要接听就好，通过透传技术转化为中间号码，再由中间号码转接到客户手机上，实现销售与客户之间通话。

在整个过程中，销售只需要接听对方的一个电话，便可以完成销售沟通任务。

2、axb模式:通过隐藏号码呼叫客户，专用道号码，运营商封号封号策略比较严格。

系统将收取平台和销售手续费，手续费由销售承担;axb模式下，销售每天从原来的按揭号码资源中获得80%-200%利润，而且客户还会进行充值继续使用佣金。

3、混显随机号码：客户可以根据固定地区、办理手机卡的条件，在一定时段内进行回拨或者点击拨号，也可以根据客户需求，在某些特定时间段进行回拨，并且不占用工位。

crm客户关系管理模块有哪些功能

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打。

功能2.电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

3.客户分类，可以及时通过电话操作及时记录意向客户信息，方便客户跟踪。

4.坐席监控，后台管理，员工的工作情况随时可以看到，能够有效地对企业运营情况进行考核和管理。

5,crm客户关系管理模块，提供了完善的客户信息数据管理功能。

二、支持对坐席的工作状态进行实时监测，包括：在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

1.高效外呼，快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

并自动将拨打的有效客户分配给代理。

不仅可节省时间，提高营销效率，还可增加交易概率，扩大市场份额。

2.呼叫弹屏，即时了解客服组别工作状态；（1）当老客户回访获取联系信息，座席可新增或者修改客户姿料，显示客户详细信息及历史沟通记录，同时可以容纳多个客户咨询，更好的为客户服务。

3.内置crm，降低客户流失率内置客户关系管理模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

4、多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音之间的工作负载等。