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问答ai机器人_

鲸客服小编2023-09-20 11:31:141902

ai智能语音机器人

随着互联网时代的快速发展,越来越多以咨询为主要任务的企业开始使用ai机器人来辅助人工进行工作。

然而,面对许多简单重复性高、技术含量较低的日常工作,智能客服机器人就变得尤其重要。

一、什么是ai智能语音机器人我们从事电子商务已经有十余年,平均每天保持30%的增长率,并且在国外也受到了很好的青睐。

gartner公司首席执行官史蒂夫·贝尼奥夫曾说:如今消费者正在寻找一种新的购物方式-尝试与机器人沟通,这将允许他们更加自动地处理产品问题和需求。

二、智能客户服务机器人能做些什么?1、全年无休,24小时不间断工作智能客服机器人可连续7*365小时在线,没有接待上限,设置专属知识库,轻松解决常见问题;当遇到复杂疑难问题,还可以转移到手动客户服务继续跟进。

2、支持打断的多轮会话,独立学习和丰富知识库。

3、根据关键词匹配相应的回答。

三、ai机器人客服的优势有哪些?(1)、智能客服机器人能够准确听懂用户提出的问题,并给出准确回复。

(2)、机器人具备强大的学习能力,能够不断充实知识库;(3)、自主学习的功能,让智能客服机器人能够像人工客服一样接待客户咨询。

(4)、在与用户交流中,能够清晰地掌握用户的意图和情绪,实现个性化服务营销。

智能ai机器人是干什么的

智能ai机器人,主要用于客户筛选。

智能ai外呼机器人,支持批量导入、一键拨号和自动连续拨号。

可以根据条件设置相应的拨打参数;也就是说可以设置自动连续拨号时间段、来电弹屏时间段等,这样可以实现精准营销。

智能ai外呼机器人支持批量导入客户信息(如:客户名单、订单记录),系统自动过滤无效客户号码及举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号。

还可以对坐席进行监督,不仅可以规范员工的工作状态,而且有助于改善坐席的业务水平。

通过asr(语音识别)和tts(文本转语音)模拟真人或者用户的发言,可以与用户智能对答,并快速处理和响应客户的提问。

同时,在线路上,我们采用多种方式的技术资源包括正规三大运营商的专属远程电话线路,我们的智能研发高性价比的远程电话线路,支持大容量快捷开口模式,即开即用。

同时,我们的智能为企业搭建稳定强大的crm管理库,基于云计算构建的公有云部署,使得企业内部职工离职成本降低80%。

我们的智能机器人,可以帮助你开展初步筛选意向客户的工作,节省90%-95%的人力成本。

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