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语音客服系统_

鲸客服小编2023-09-20 10:15:16550

电话自动外呼机器人优势

语音客服系统在企业中的应用越来越广泛,其具有的功能也是企业关注的。

一、电话自动外呼机器人优势1、语音客服系统可以实现智能语音交互,并且还支持多轮对话。

2、通过录制真人语音,帮助销售人员筛选意向客户3、根据设置好的话术模板与客户进行流畅地沟通4、根据客户对话的内容,进行自动分类和标签存储,并保证后续跟踪不间断5、根据客户的问题,将客户转移到合适的部门或者人工坐席6、回复速度快7、及时接听电话,解决因为高频封卡造成的客户流失8、数据统计等功能。

二、我们的智能语音外呼机器人可提升企业效率:我们的智能外呼系统可以轻松实现一键批量拨打电话号码,每天连续拨打300+个电话,系统可自动过滤无效号码和举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号,提高工作效益200%1000%。

三、电话自动呼叫软件优势1、电话自动呼叫软件不仅可以节省手动拨号时间,而且还能增加外呼次数,让销售更有精力去完成那些重复性较强的事情2、电话自动呼叫软件不仅可以提高人工坐席的工作效率,而且还具有完善的考核机制,督促电销人员提高工作效率3、电话自动呼叫软件具有较高的稳定性和安全感,在使用过程中不会出现问题,也避免了由于大众压力导致信息泄露,给企业带来不必要的损失。

智能语音客服系统都有哪些功能

语音客服系统是企业进行外呼时候常用的一种工具,因为它可以帮助销售人员筛选有意向的客户。

那么智能语音客服系统都有哪些功能呢?快速回复,提升沟通效率我们的语音客服系统可以支持在后台设置常见问题答案,这样就能轻松解决客户常规提出的高频问题,还支持添加文本、视频等多种素材内容,大幅度提升客服人员的接待效率。

自定义分配规则,让流程更顺畅我们的语音客服系统支持自动分配给不同团队或个人,每天可以对正在跟进的客户做无缝衔接,让沟通更真实,也避免了客户流失。

客源追踪记录,永久保存聊天记录是客服系统的重要基础功能,使用我们的可以随时查看客户联络过程中的情况,包括客户资料、聊天记录和客户订单信息,永久保存,便于管理者掌握客户跟踪情况。

工作报告数据挖掘,构建完整产品画像我们的语音客服系统会将所有渠道的数据进行汇总形成报表,方便管理层对客服工作进行监督,及时发现问题并指导调整。

知识库快捷检索,针对性培训语音客服系统有专门的知识库储备。

可以根据不同行业、地区、城市即时获取最新公司运营信息,同时,还需要熟练掌握相关词汇,达到省去繁琐搜索模式的目的。

客服质量把控,提升访客满意度我们的语音客服系统的智能质检功能,可以有效提高服务质量,节约时间和金钱,让客户服务中心变成利润中心。

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