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语音呼叫机器人_

鲸客服小编2023-09-19 11:31:11488

语音外呼系统是什么

语音外呼系统是指通过电脑自动往来中国客户的电话号码,将录制好的语音通过计算机播放给用户。

它是基于cti技术和云计算技术的现代客服技术。

其最大特点在于应用灵活性高,适合多种场景。

随着人工智能技术的不断深入应用,越来越多的企业开始采用电销呼叫中心系统,模拟真实客户打进电话,筛选有意向并感兴趣的客户,提升整个销售流程。

1.低成本:传统营销方式获取客户资源的成本相当高,员工的劳动强度相对较高,导致许多订单无法及时跟进,而且还需要面临各种客户投诉问题。

2.精准分类:电销呼叫中心可以根据对产品或者服务的理解,判断顾客的潜在需求,然后按照顾客的兴趣进行有针对性地推荐,从而达到提升转化率的目的。

3.自主学习:使用机器学习的知识库功能,遇到难题会集中积累答案,完善知识库,让学生们自己解决。

4.高效率:人力成本高,员工工作效率低等问题总结起来就是一句话,效率高、简便易懂,那么我们的语音机器人就是这样一款帮助你减轻压力降低成本的智能软件。

语音呼叫机器人有什么功能

语音呼叫机器人是企业中不可缺少的工具,它有着灵活的外呼方式、智能化交互等优点。

一、语音呼叫机器人有什么功能呢?1、灵活的ivr导航菜单设置,可以根据自己的需求进行选择和填写,也可以将来电客户分配给相应的坐席,避免等待时间太长而影响服务满意度。

2、智能语音识别技术,可以把客户说的内容转换成文字,然后通过识别出文字提示进入相应咨询页面3、自动拨号,在打断输入框中输入客户的信息或者姓名并复制粘贴到对应的客服软件上,这样可以节省非常多的时间4、智能沟通,支持7*24小时全天候服务5、自动分类,当老客户回访的时候,会及时记录下客户信息和联系痕迹6、自动拨号功能大大提高了销售的效率,可以按照通话先后轮询、空闲和沉默次数等规则自动将客户分配给适合的客服人员。

二、语音呼叫机器人具体有哪些特色功能呢?1、自主学习:不断积累问答知识库,不断更新维护机器人知识库。

2、精准营销:语音呼叫机器人帮助企业筛选出值得信赖的目标用户,缩短购买周期,降低成本。

3、稳定性强:稳定一是指语音呼叫机器人的线路稳定,二是指智能机器人的号码资源丰富,线路稳定,能够帮助企业持续完善的进行外呼工作。

4、良好的互动:简单操作,高质量的沟通,快速转化客户。

5、专业的管理:可视化流程编辑,实时监控与关键kpi考核挂钩的部门和岗位状态。

我们的智能研发的自动呼叫软件能够有效地减轻人力资源浪费问题,避免公司产生的人员流失问题,解决招聘难、培训难、找客户难、留人难,降低运营成本问题,提升企业效率。

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