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语言智能质检价格_

鲸客服小编2023-09-19 11:10:56468

语音质量检测是什么意思

语音质量检查是企业对外展示的重要环节,也是企业进行营销、产品和服务的一个重要方式。

但由于近年来工信部在加大力度整合通信行业的规范性,所以企业使用过程中出现各种障碍:1.手机卡封号频发;2.电话费资费高昂;3.人工客服效率低下;4.数据不准确等问题.......我们的智能语音质量检验系统可以帮助企业有效解决这些问题!一、智能语音质量检验价格1、语音质量检测标准:采取仪器模拟真实座席的情绪、态度或呼入动作,并根据每项指标进行综合评分。

具体来说,就是检测座位的语音识别水平、座席的响应速度、呼叫时间等。

2、质检报告:主要记录座位的呼叫质量,包括座椅的空闲时间、呼入/呼出次数、接听/呼出平均反映座位状态等,从而判断座位技能水平;3、抽样检索:通过抽样检索10-20%的聊天内容,为管理员提供清晰且充足的支持,帮助督促座位更好地开展业务培训;4、全面召回:将经常需要回访的客户转交给相关客户服务人员,以便及时安排新老客户服务。

二、语音质量检测价格1、语音质量检测:主要是对语音通话细节的监控,如通话时长、静音、拒绝情况、定单丢失等。

2、语音质量检测:主要是针对上述质量原因导致的脚本错误、缺乏礼貌、言语不逊、语气生硬等问题。

三、语音质量检测价格1、语音质量检测:主要用来对坐席的通话质量进行抽样检测,主要包括通话时间、通话质量和客户满意度等。

主要有100-200秒的覆盖率,30s的播放量和200s的播放量。

2、质检报告:通话时长、客户满意度等。

主要包含坐席的服务态度和工作质量,30s的播放量和200s的播放量。

四、智能语音质量检测价格1、语音质量检测:主要针对质量检测方面,主要包括会话详情、通话时间长、静音持续时间和敏感词汇的统计,主要包括声纹类型、口头禅置顶、敏感词汇和敏感行为监控等。

2、会话详情:通话时长、客户满意度等,主要包括会话详情、客户满意度、通话时间长、通话时间长、客户不满意度等。

语音质量检验是什么意思

语音质量检验是人工智能技术的应用落地场景之一。

通过语音识别、语义理解和对话管理,可以将客户服务中心从重复的机械性呼叫转变为有温度的智力投入,提高质量效果;根据座席的业务需求进行多轮对话,实现全天候自动化服务,节约大量时间和经费。

语音质量检验主要分为三个方向:1、语义识别语音识别技术(nlp)就是计算机模拟真人声音,通过语音识别功能与客户交互,并且可以把语音信号转换成文本或命令式输入。

2、语义理解语义识别包括了关键词识别和相似句识别两类,而这两者都具备完整的知识图谱,所以语义识别准确率比较高,而且还具有自然语言处理等高新技术。

3、对话管理语义识别的准确率取决于系统内部的算法模型,如果系统采用自由调配的话,那么语义识别准确率会比单纯使用人工录音识别率低5%~35%。

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