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自动呼叫软件_

鲸客服小编2023-09-17 11:05:59466

电话销售外呼软件的功能

自动呼叫软件主要是通过api开放平台能力定制其机器人功能,为企业提供一体化的客户联系服务。

一、电话销售外呼软件的功能1、坐席管理:普通座位工作人员可在完善后,强化管理,增加技能小组和专项队伍,有序地实施远程座椅分配策略,包括个人勤务支持、班长座椅安置、远距离监视/脚本配备等。

2、语音导航(ivr):语音导航功能应具备acd智能排队策略,并根据客户需求合理设置语音流量,合理地减少来电者等待时间,解决交谈中出现的问题。

3、录音质检:对所有5秒以上有效通话进行100%质检,管理人员全面了解情况,规范座位话术;及时发现问题,优秀话务员的通话质量检验4、知识库:新生可根据历史记录学习,同时也可根据知识文档编辑、查询大纲、考试大纲、培训大纲、模拟真正使用live。

5、转接人工:当老客户再次致电时,可以将他们转移到相应的部门或接受员工的请求。

6.统计报表:各种类型的统计报告可按年度随时修改,便于领导层的查看和调整7.crm:帮助企业建立基于云的呼叫中心,避免因人员流动造成客户关系中断和客户损失。

8.预约登记:只需要在手机上绑定系统,然后选择好适合自己的时间拨打电话,并且选择在某个工作日之前提醒即可9、自动呼叫软件:可以让您的销售不仅仅把时间花费在无谓意义的意向顾客身上,而更多地是精准的潜在顾客!10.ai预警:ai预警反映当前号码异常,停机空号,欠费等状况。

自动呼叫软件是什么

自动呼叫软件,又被称为电话营销外呼系统或者客户服务中心。

它主要是通过接入线路,用线路打电话解决封卡问题,这样就不会有高频封号的问题了。

现在自动呼叫软件主要应用于一些个行业,像教育、电商等都需要使用。

而且还可以提供各种报表形式的数据。

总体来说,它适合那些企业去使用,无论是大型公司还是小型创业公司。

一般来说,呼叫软件分为两种类型:预览型和预测型。

如果你想对坐席进行管理,你必须首先选择目标客户列表中没有他们感兴趣的客户。

我们的智能预测拨号器,可以让您实时查看座位工作状态,并根据实际情况做出相应调整。

主要功能:我们的智能预测拨号器可以帮助您计算所有外部联系人的概率,例如:正确区分客户群和错误渠道;根据历史记录向客户推荐最佳回复语;准确判断客户意图,筛选潜在客户;快速跟踪客户信息,获取更多资料,达成交易。

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