网站在线咨询系统_

网站在线咨询系统都有哪些功能

随着互联网的快速发展，现如今网站客服软件已经成为企业必不可少的工具之一。

那么网站在线咨询系统都有哪些功能呢？它又是怎样实现访客与客服的有效沟通的呢？1.全渠道接入我们的网站在线咨询系统支持app、小程序等多种渠道接口接入，同时借助强大的系统无缝集成，一个操作后台就能完成多渠道的对话接待，让企业工作效率更高！2.智能路由分析帮助企业选择最适合的营销推广途径，同时识别访客来源和轨迹，从而智能调度优化推广投放效果；3.预设常见问题知识库提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可轻松解决上述问题。

4.机器人智能回复根据以往真人电话回答客户的弊端，减少客户排队时间，还能增加访客的转化率，这一优势也深受企业欢迎。

5.自动主动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、微信群管理、自动撩粉裂变海报、定向群发等多种方式，面对公司庞大的客户群体，单纯靠人力是远远不够的，使用我们的在线咨询系统这类灵活辅助的智能工具，能大幅度提升工作效率。

网站在线咨询系统有哪些功能

随着互联网技术的发展，网站在线客服已经成为了主流，因此越来越多的企业开始选择这种方式。

那么网站在线咨询系统是什么呢？它有哪些功能？1、全渠道访问首先要选择自己需要接入的渠道，网站、微信公众号（webex）、小程序、app等等，都可以实现这一功能；其次才是对话路由，我们只需要将对话分配给最适合的部门或者员工进行接待即可。

2、智能机器人应答通过设置知识库和常见问题列表引导客户自助解决，快速提高回复效率；第三是监控强大的数据分析能力根据用户轨迹或者关键词等精准推送，帮助改善用户画像并保存在后台中更新维护。

3、消息格式多样化除了文字外，网站在线客服还支持向粉丝发送图片、视频、语音、h5、图文链接等内容，让沟通方式多样化。

4、智能ai客服我们的智能机器人具备丰富的寒暄库，模拟人工服务场景，提供不同的寒暄库形式。

针对客户提出的各类问题，可以提前预设固定模板回答，打造良好的客服体验。

5、自动翻译我们的拥有强大的知识库功能，客户咨询时，可以按照语境完成语句分析，提升应答准确度。

6、智能工单管理系统我们的支持7*24小时售后服务，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，都可以灵活的创建工单，然后由领导直接处理。

7、智能crm客资管理系统我们的crm客资管理系统可以清晰记录客户来源、对话时长、销量等数据，便于管理者实时查看，避免销售及时查询跟进情况，避免客户流失。