精准科技

知名外呼系统_

鲸客服小编2023-09-15 10:05:06420

外呼电话系统是什么

外呼电话系统是企业与客户之间沟通的桥梁,它不仅可以提升企业形象还可以增加企业收益。

一、外呼系统如何实现智能分配在线自动拨打电话机器人通过设置用户归属地、区域或业务员范围的调整,将座席信息传递给目标用户;自动语音群呼可根据事先批量导入的客户资料,自动播报工号码、客户状态及未接来电分类,支持按键ivr/ifr流程编辑,并完全定制;支持多种方式的数据共享,包括:任务管理、坐席监控、强大中心和知识库等,可以随时查询知识点的更新与维护;支持批量导出历史记录,方便管理者对知识点的检索与复习;支持excel表格的导出;支持txt/ppt文档的导入与导出;支持excel表格的导入与导出;支持超链接的导入;支持短信模板的导入与导出。

二、外呼软件的功能有哪些外呼系统具有crm客户管理功能,可以进行客户分类、潜在客户分析、客户跟踪服务体系、销售漏斗分层管理、市场销售机会管理、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理、销售状态监视等。

1、客户资源保存所有客户信息和交易信息均存储在云端服务器上,由供应商保存起来,以后需要人为改进才能恢复。

2、客户跟进记录详细记录了每个客户的跟进情况和联络线索,可以随时掌握每个客户的跟进情况。

3、意向顾客评估通过关注客户的回访结果,判断客户的价值,帮助企业判断客户的意向度;4、营销效率和成本效益考核和监督可以快速优化执行和推广步骤,降低运营成本和运营风险5、数据统计分析报告可视化,多维度质检功能,使绩效考核和营销决策更清晰、更准确。

6、外呼软件支持crm客户关系管理系统,支持各种社交媒介app,还嵌入第三方应用程序。

智能电销机器人是什么

智能电销机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销绩效,优化运营成本,助力企业降本增利!1.自动拨号,避免员工休息造成客户流失2.无需培训,设置话术内容,一天时间机器人即可开始工作3.自动沟通,支持转接人工4.详尽记录,方便查看5.机器人每通电话都自动进行问答6.资费低,按月收费7.随时为你的客户建立专属后台8.机器人不会离职,更易管控9.没有情绪波动10.365天可连续工作12.简单易操作性对于电销公司来说哪些部门需要配备电销机器人哪些岗位需要配备电销机器人?小编给大家整理了以下几种需要配备的岗位:产品经理-售前咨询-售中检测-售后跟踪-投诉纠纷-售后维护如果是预算较充足的话可以参考下我们的网站客服系统功能介绍:1.支持批量导入excel表格,根据数据源自动扩展常用报表;2.支持视频、语音和文件传输本地导出;3.灵活的多线路切换,及时响应客户需求;4.全程监控电话录音,实现话务员与客户之间畅通无阻;5.客户信息保存功能完善的crm客户管理系统。

本文链接:https://www.jingkf.com/yun/4568.html

网友评论