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智能电话客服系统_

鲸客服小编2023-09-13 10:05:07412

智能语音机器人是什么

智能语音机器人是什么?智能语音客服系统就是为了帮助企业提升工作效率,解放劳动力。

那它的功能有哪些呢?下面就和小编一起来看一下吧!1、自主设置话术在接通时会引导客户进行多轮对话,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%。

2、内置crm,降低客户流失率内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3、客源追踪记录可以根据需求不同,市场活动细分方便公司随时调整市场投放策略.4、多维度监管统计可以查询从竞争产品、客户服务质量、销售数据到回款情况等。

5、机器人智能外呼,智能触客,让销售更加省心如果您对我们的机器人智能有兴趣也可以咨询我们,欢迎主页联系我们。

6、无间断工作拥有机器人的智能机器人可以7x24h为您服务,解决企业巨大的人力花费问题。

7、真人语音群呼拥有丰富的寒暄库,模拟优秀业务人员与目标客户进行交互,专业业务解答:主动引导开口;反应快速,保证通话正常进行8、自动记录利用语义学技术可以轻松知道聊天内容,并结合上下文完成海量文档储存。

智能电话客服系统是什么

智能电话客服系统是企业中的重要存在,它不仅可以提升企业效率还可以降低人员成本。

一、为什么要使用智能语音客户服务1.提高工作效率:智能语音机器人24小时在线全年无休,一直保持热情态度,有电就可以运行。

根据设置的脚本和场景,自动引导访问者说出需求并回答。

2.准确筛选潜在客户:代替劳动力,节省50%到70%的人口开支;3.提高服务质量:客户只要打进来对话(咨询、投诉),这些都会变得简单明了;4.节省公司销售成本:每个月发工资前需要支付给销冠佣金,工资、福利、培训费等等;5.精确营销:客户服务不再骚扰,拒绝不止于此。

二、智能外呼机器人的优势体现1.智能意向识别:智能外呼机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将常见客户问题输入知识库,自动匹配与目标问题相关的标准问题。

2.智能记录:通过文本大数据分析,建立用户画像,然后由对应问题推荐最佳答案供参考。

3.智能拨号:智能外呼机器人具有超长的时间接待和反馈速度。

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