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智能外呼系统机器人_

鲸客服小编2023-09-09 11:26:06406

智能外呼系统机器人是什么

智能外呼系统机器人是企业进行营销的工具,可以帮助企业提升效率、降低成本。

一、电话自动呼叫软件的优势1、智能语音导航功能。

用户可以通过按键操作或者设置自己的选择从而到达相应的服务区域,在提示和询问中使用,这样可以减少时间成本,提高客户体验。

2、智能语音导航功能。

它可以将来电转接至空闲座席或移交代理,有效地提高了工作效率,避免了等待时间太长造成的顾客流失。

3、智能语音导航可以实现用户分流个引导,最常见的是ivr-acd,也就是主要针对特定产品咨询的语音导航,如果遇到复杂问题,则采取挂断等方式。

4、智能话务员ai机器人可以根据不同需求类型的客户自动播报各种相关的信息,例如:节假日打电话是否在线、周末下班是否需要查看数据等。

5、全程录音功能当公司需要对大量重要客户进行回访、跟踪某项内容、发送新产品活动通知、给客户发消息等时候,云客服平台就会把该任务提醒生成记录并保存在硬盘上,便于随时调取查阅。

6、智能质检功能当公司需要对所有客服人员进行100%抽查、监督、统计时,就可以获得员工每天的工作状况、及时发现问题,总结经验,为改善运营策略提供依据。

二、智能外呼机器人的优势我们的智能外呼机器人可以帮助企业解决以下问题:1、节省人力成本;2、培训更加透明化;3、提高绩效;4、增强企业竞争力。

智能外呼系统机器人有哪些功能

智能外呼系统机器人是企业进行外呼营销时使用的一种工具,它可以代替人工打电话,节省大量工作时间和成本。

那么智能外呼系统机器人有哪些功能呢?1、高效外呼,快速筛选客户线索系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间又提高营销效率,扩大市场份额。

2、内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3、低成本管理:智能外呼系统机器人集成了先进的crm技术,使得外呼效率翻倍。

4、多线路、外显号码可选:外呼机器人提供不同的语音服务,如果遇到更难的问题,则根据现有情况转接到正确的电话号码或者返回话费。

5、录音质量好,会议小组可以每天听取座位上的沟通交流,并且对学习很有帮助的。

6、自动弹出屏幕:智能外呼系统机器人在拨打电话之前,需要将您的手机卡绑定到专门的外呼软件上;如果您有感兴趣的东西需求,可以直接点击页面上的客户名单按钮,然后系统就会自动弹出该键,让您重新获取想要的客户信息。

7、录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层只花半个钟头左右的时间就发现了问题。

8.真人语音群呼:群体按需群呼,0基础也可操作,初步筛选意向客户,缩减培训时间。

9.数据挖掘与统计:海量通话数据中蕴含着庞大的市场价值,通过信息科学技术及时调整坐席策略,优化运营决策,为精细化运营分析提供多维度数据参考。

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