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智能催收外呼系统_

鲸客服小编2023-09-08 10:30:28620

智能催收外呼机器人是什么

智能催收外呼机器人,支持多轮对话,语音识别,自然语言理解等ai技术,可以帮助企业进行实时的、有效的提升客户体验。

一、智能催收外呼机器人主要应用于什么场景?1、银行催收:通过电话向银行借款,再利用网上在线催收,把控征信风险。

2、教育培训:针对学生的特点和阶段性问题采取相应课程设置;家长指定专职的催收师带着还好,但是家校互动就很容易出现违规甚至骚扰学生的事情发生。

二、我们的·催收外呼系统的功能特色1、数据管理平台:催收全流程的管理记录,随时掌握所有关键数据,包括逾期率、还款方式、欠款金额等。

2、催收策略:催收管理层面可以根据各种条件制订最合适的判断依据,让每个员工履行充分的权限。

3、回访计划:催收管理软件会定期将结果反馈给公司,并及时通知到相关老板。

4、智能质检:催收外呼系统可以准确锁定问题录音,从内部传导,调节整个评估周期,保证质量。

5、催收脚本:智能催收外呼机器人可以灵活地创建任务或执行任务,快速响应,按照需求灵活配置。

6、监控管理:强大的监控背景下,外呼系统可以实时跟踪和监控席位业务状态,并根据预设条件对座位状态进行分组,并且可以随时介入和监控。

三、使用外呼系统的优势有哪些1.低门槛免维护:不同版本的系统都有crm,满足不同企业的需求,开箱即用,方便操作。

2.高效稳定:催收外呼系统不仅提高了催收团队的效率,而且降低了企业成本,是企业的得力干部。

3.高频次不封号:不同的催收外呼系统可以做到防止卡死,防止密码泄露,不限制日常工作。

4.安全可靠防密集化:由于外呼系统具有防封性,因此在使用时不怕被封,也不担心账号被盗问题。

智能催收外呼系统是什么

在传统电话催收方式下,主要通过人工来进行催收。

但随着互联网的发展和疫情的影响,以及大数据技术的不断完善,催收行业也呈现出许多问题:一、由于对欠款人征信没有全面的把握,导致对借贷人的判定标准不明确;二、无法精准的实时记录欠款人的每笔金额,难以精确掌握逾期的还款状况;三、催收后,对逾期客户的跟踪程度较差,无法及时收回已经成为了急需解决的问题。

因此,智能催收外呼系统应运而生,它是基于云计算技术,结合人工智能技术。

催收机器人先初步筛选债务人的意向客户,然后再将其分配给被催收人员。

催收机器人可以用来进行语音识别,这样就省去了人类打电话的时间。

催收过程中会涉及到很多信息资料,例如说录音文件。

1.整理债务人相关谈话内容,包括(1)、关键词、重点问题、条件等,并且根据上下文逻辑,可以快速准确地找出与客户沟通最终意见之间的差距。

2.提取债务人或者受害人的对话内容,进行分析和判断,从中寻找预警的依据,并进行针对性的催收。

3.对于逾期客户的跟踪,采用轮询+复询=会议的模式。

4.对于不同的催收方式,采用抽查+报备的模式。

5.对于不同的催收方案,采用挂机审核+风险控制+报表输出的模式。

6.对于不同的催收方案,采用挂机审核+风险控制+报表输出的模式。

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