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智能人工电话外呼_

鲸客服小编2023-09-08 10:20:20312

智能人工电话外呼系统有哪些功能

智能人工电话外呼系统的功能有:自动拨号(批量导入)、筛选客户线索(多条件筛选)、通话录音查看。

这几个功能都是企业需要的。

一、智能人工电话外呼系统的功能1、批量导入和一键式外呼

根据坐席设置,将外呼任务分配给具备相应技能或者正在接受培训的人员处理,大大提高了外呼效率。

2、通话录音查看。

管理者可以在后台听座位上讲话并完成录音评估;此外,还可下载和重复播放录音文件。

3、支持中断。

当你打电话时,你的说话队列已经到达预定的目标队列,但由于你不知道他们在谈论什么,最终被挂断。

4、转人工坐席与客户之间的通话也实现了语音合成,因为在很长一段时间内,人们总是对自己的声音进行攻击,甚至拿走商品。

但是,如果你使用科技产品,你就会找到了更好的方法来寻求帮助:我们的智能的人工智能外呼机器人,可以帮助您降低劳动力成本。

5、意向顾客识别。

智能机器人可以准确地记录客户的基本信息,如按钮级别、关键词、访问轨迹等,然后识别客户意图,精确地锁定目标客户,创造出社交恐惧症。

6、数据挖掘。

智能电话外呼系统可以详细记录从互联网搜索所获得的关键字结构化分析报告,包括关键词、访问轨迹等,以形成有针对性的客户肖像。

7、通话录音查看。

管理者可以随时查询人工坐席的沟通质量,发现问题,并进行指导。

8、坐席监控。

管理者可以远程监听、查看、强制插入、主观删除会话、禁止操作等违反规则的操作。

9、知识库。

可以根据不同行业设置或者存储服务类型的要素,实现灵活配置,满足企业各种办公需求。

10、坐席监控。

管理者可以在系统后端随时检查坐席人员的回复状态,发现敏感词或者关键词可以及时干预调整,避免出现飞单、私单情况。

智能人工电话外呼系统是什么

智能人工电话外呼系统,是基于ai开发的一种高效、便捷的服务方式,适用于客户提出咨询或售后需求。

在营销推广及产品服务中使用了人工坐席为企业和顾客提供优质服务的同时,也可以节省大量资源,降低运营成本,提高工作效率和经济效益。

1、智能语音导航系统,根据设置好的话术模板,智能地进行录制播放。

并支持7*24小时全天候自动化服务,帮助有效减少员工数量,达到快速上手和实现所需功能的应用范围。

2、智能ivr互联网语音导航系统可将来电转接至具体业务部门,例如:会议通知等等。

3.智能多轮对话流程灵活配置,系统按照预先设定的流程与顾客交谈;设置各种特殊指令时,可自由切换到合适的流程。

4、智能意图识别,准确挖掘,语义精准分析,自然语言处理神经网络算法自动识别客户意向并准确判断筛选潜在顾客,还原整个对话场景,从而找到最佳答案。

5、智能群呼叫系统支持批量导入名单,自主拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%增加成功量。

6、智能绩效考核机制,完善内控管理,提升团队工作效率,降低内部管理压力,降低运营成本。

7、智能客户分级,让您摆脱传统粗犷的营销形态,创造更多的价值。

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