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智能云外呼呼叫软件_

鲸客服小编2023-09-07 11:31:10222

智能云外呼呼叫软件是什么

智能云外呼呼叫软件,是一款可以帮助企业提高工作效率和降低劳动力成本的电子营销系统。

它不仅可以提升客户满意度还可以提高市场竞争力。

一般情况下,大多数公司都有在使用这个软件来赢得更多的消费者青睐。

如果您正好处理紧急问题或需要查询某种订单时,您可以选择这款软件来应对他们。

智能云外呼呼叫软件主要适用于一些从事电话营销的用户来设置,通过自动拨号功能,自动连接到ivr导航模块,客户根据语音提示进行相应的服务。

当客户需要其他产品时,可以直接转移人工坐席。

智能云外呼呼叫软件支持预测性出站呼叫、空号检测、智能中断等方法,保证了用户在合适的时间段与代理商联络,并且可以快速响应每一位客户的咨询;同时也可以根据客户输入的关键字判断客户需求,然后按照客户输入的内容将其分类存储在crm系统库中,便于客户管理;另外还可以为每位客服生成一个接待评价邀请,邀请客户评价服务态度,从而激励员工提高服务质量。

智能云外呼呼叫软件的特点:1.节省时间:24小时,(when)2.简化软件操作界面3.简洁全面:只需一步就可将所有内容整理好4.准确性高:不会泄露客户信息5.灵活的配置:支持多种沟通渠道6.简洁高效:只需一次点击即可开始计算7.准确性高:不怕丢失客户8.简单易学:不需培训9.安装简单10.方便灵活:可以随时增减座位11.简单易上手:只需一键启动就可以打造属于你自己的外呼系统

智能云外呼呼叫软件是什么

智能云外呼呼叫软件主要是通过api开放平台能力,让客户定制自己的电销中心

而且可以提升企业形象,节约人工成本,使企业充分实现数字化管理。

一、外呼系统的功能1、录音质量检测:可对坐席每日通话进行100%的质检考核,优秀的通话会被录音带有助于客服总结经验并发展论述问题,为下次接听做准备。

2、crm客情管理:挂断后会给新来的老客服和上个客服人员打招呼,提高客服人员与客户之间的沟通效率,也方便客服及时识别客户信息,将意向客户转化为潜在客户3、批量群呼:系统自动给客户拨号,无需手动输入号码4、点击拨号:系统支持一键导入客户资料,选择所需拨号模式;5、多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员6.号码过滤:无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达7.通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨8.录音导出:自动录音,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

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