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小程序在线客服系统_

鲸客服小编2023-09-06 10:45:36384

小程序在线客服系统

随着小程序的兴起,很多企业都会运营小程序。

但是对于大部分人来说并不了解小程序为什么这么火,今天就给大家介绍一下小程序在线客服系统!1、及时沟通由于微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过我们的客服系统,当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息即时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。

2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存在您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型和需求的客户,以实现精准营销。

4.自定义群发消息市面上的自动回复软件虽然不少,但功能较少,而且消息内容不详细,可以选择多种形式。

我们的小程序客服软件支持免费群发信息给服务过的访问者,一秒即时发送,瞬间万人传播。

帮助小程序高效率地处理用户消息,提升小程序权重,进而打响品牌知名度。

5.历史记录长期保存消息记录中心提供历史消息查看功能,方便快捷地回顾往事,不仅可以更好地展示交易详情,还可以调整营销策略。

6.预约邀请支持对用户进行预约邀请,提高成单量与复购率。

7.自动撩粉支持对48小时内互动的用户发送文字、图片、图文消息等消息,消息内容包括敏感词语和链接等,防止垃圾消息轰炸造成用户流失。

8.参数二维码利用我们的小程序客服软件为每个推广渠道生成专属的参数二维码,在后头会实时生成每个渠道吸粉情况的报表。

9.智能ai机器人在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。

10.参数二维码使用我们的小程序客服软件,进入每个后台都可以设置扫码回复哪些关键词,可以让聊天工具更加触手可及。

小程序客服系统有什么用

小程序客服系统,不仅可以帮助企业提升工作效率,还能减少人员流动。

而且,与此同时它也有许多优势。

比如:消息提醒、自动撩粉功能等都是必备的,大幅度降低了客服工作强度;用户管理也更加便捷,因为其具有非常多的客服类型。

这里就不一一说明了,我们只需要根据企业自身需求来选择即可。

1.及时沟通由于微信小程序自带功能的限制,用户消息无法提醒,通过我们的客服软件进行沟通十分简单方便。

除了支持发送文字、图片和表情之外,通过设置声音、视频、链接等联系客服的功能,还可以增加对话内容,让沟通更丰富。

2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

4.自定义群发可群发图文、文本、音频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发5.聊天记录长期保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更了解您的客户需求。

6.智能ai机器人7*24小时在线服务此外,我们的小程序客服软件还支持批量邀请、预约试用、秒杀价、红包雨等多重场景发展。

欢迎联系我们的客服人员申请测试账号,体验使用后详细对比了产品。

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