在线客服呼叫系统_

电话营销的核心问题是什么

电话销售是企业获取更多利润的一种方式，目前大部分公司都会选择使用智能电话营销机器人来代替传统的电话营销。

但是随着科技日新月异发展，市面上出现了许多智能外呼机器人产品，例如我们的家的ai外呼机器人，为各个行业带来了便利。

我们的外呼机器人可以帮助坐席从高效率工作中解放出来，把有限的时间花在低成本、最有意向的潜在客户身上，让他们专注于更有价值的创造性活动或者提供更加优秀的服务上。

那么我们今天要讲的就是关于电话营销的核心问题，这也将是未来社会所需要的。

电话营销的核心问题是什么？就是效率和准确度。

其实简单的说，电话营销就是你给陌生客户打电话，然后根据对方的回答找到对你感兴趣的客户群，进而实现二次购买甚至更多的交易！那么我们的外呼机器人的核心功能是什么呢？1.快速筛选无效客户：通过外呼任务设置，机器人自动按照预设条件批量导入号码，不仅节省了手动拨号的时间，还提高了工作效率，进而避免因无效电话占用而造成的资源浪费。

2.精准营销：通过外显真实号码+归属地号码，提升接听率，进而促进订单转化率。

3.高效管理销售工作：配合crm客情管理模块，优化细节，提升管理质量4.数据挖掘：对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务和营销方法。

在线客服系统的作用是什么

随着互联网时代的高速发展，企业与消费者的沟通渠道变得更加多元化和丰富。

为了满足消费者个性化的需求，传统的电话、邮件等都是必不可少的。

因此，各行业也紧跟潮流，采取更符合当前市场特点的销售模式。

这就要求销售人员拥有出色的表现，以促进公司的快速发展。

一、在线客服呼叫系统具备以下功能：1.全天候24小时值班接入智能客户服务系统，无论何种形式，只要客户来咨询，客服机器人都会第一时间响应，支持访问智能客服中心。

2.自主学习，越用越聪明利用我们的在线客服系统，实现机器人×24小时在线工作，根据客户常见问题提供标准答案，实现配置自动回复知识库，减轻人工成本；3.数据统计分析报表多维度可视化数据呈现，包括访客地区分布、对话量趋势、访问轨迹、对话关闭率、受访页面覆盖深度、历史对话等数据。

4.客服质检报告客服质量检验kpi考核及绩效考核一目了然，管理更专业。

5.智能机器人7*24h在线，降低客服培训成本智能语音机器人24小时在线，解决大量重复问题，降低企业人力成本，让客服人员延伸到更广阔的服务领域。

6.粉丝画像实时展现客服声音带有推送功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。