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云呼叫软件_

鲸客服小编2023-09-01 10:45:36334

智能外呼系统是什么意思

智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

在这里我们利用运营商提供的线路实现电销自动化处理,这样就节省了大量的人力和物力成本;而在此基础上还支持批量导入,自动外呼,高效过滤筛选意向用户。

那么智能电销外呼系统有哪些功能呢?1、自动外呼功能可新建外呼任务,批量导入电话号码,不需要手动拨出,系统自动进行外呼,提高外呼效率。

2、通话记录全程存储呼叫结果按照规定的格式传输到企业自己管理的系统中,便于随时调取查看。

3、多渠道接入智能电销外呼系统支持网页、微信、app等全渠道接入方式,无论您身边有没有客户,都可以快速对接!4、通话录音呼叫平台会自动保存坐席与客户的交谈内容,并且文字版记录全方位保存。

5、复杂案例总结呼叫中心应具备完善的知识库搜索功能,帮助领导者准确地找到问题答案,使其更简单、更高效。

二、智能云呼叫软件降低成本,提升效益智能云呼叫软件采用云端部署的saas模式,企业不需要购买硬件设备也不需要像传统的呼叫中心那样租赁座席,只需要开通账户即可联网登陆使用。

不仅可以节省企业资源费用,还可以增加员工的激情。

每天最少1000+次电话,提高企业的生产力,同时还可以促进企业整体的运转。

呼叫中心是什么

云呼叫中心是指企业利用互联网技术,通过电话、手机等方式与客户进行交流的一种全渠道服务系统。

它具有智能路由、多媒体集成、平台分布式部署等特点,满足不同企业高质量访问客户资源和不同层次需求。

一般适用于大型企业,集团公司,政府及事业单位等。

云呼叫中心可以实现功能模块对接企业各个系统;其次可以提供软硬件设备(如服务器、语音网关等),还包括在线培训、运营维护等基础服务,另外还可以为企业内部人员提供专席人员支持。

1.低成本建立云呼叫中心系统,无需购买昂贵的硬件装置,只要有网络就可以使用,费用也很划算,而且后期维护更新的周期短。

2.灵活部署,随意增加坐席数量3.按需付费,降低前期投入,减少后续管理研发费用4.灵活扩展:企业可根据自身情况选择坐席数量或灵活扩容。

5.系统维护简单便捷,即开即用6.管理更加灵活化,管理者可以直接看到所有权限和操作记录,并将隐藏的数据存储在任何地方,确保数据安全7.通信畅通,信号强,信号质量良好8.数据统计报表清晰明了,方便管理者查看企业经营状况,包括销售数据,金额,职工人数等。

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