云呼叫系统网页版_

电话营销客服系统是干什么用的

电话营销客服系统是企业进行外呼的一种工具，它可以帮助企业解决封号问题。

并且现在还广泛应用于许多场景中。

智能电话客服机器人可以自动拨打大量的电话，通过设置好的程序自动回答用户提出的问题和需求。

智能语音导航系统可以将来电分配给相关部门，并记录整个过程，便于快速处理。

智能质检功能，有效提高了企业的管理质量；智能话务员7*24小时在线服务，随时享受热情饱满、温柔富有磁性的客户服务；还可以根据历史数据对其进行评价等级，从而促进客户下次电话联系。

智能质检功能，可以实时监控座席状态，查看当天接听的电话数量和占线的原因，并结合各项数据对坐席服务质量进行综合考察。

云呼叫系统网页版适用于什么场景

智能电话客服系统的应用场景有哪些？在线云呼叫系统网页版适用于什么场景呢？今天就和大家一起来详细了解下吧。

一、云呼叫中心系统网页版适合场景1、自定义分配规则：可以根据不同需求，灵活设置分配策略；2、按需设置工作量：平均分配，优先级别不明确；3、按需设置业务组：可以设置多人共享一个席位，也可以让团队协同运行；4、按需设置部门：可以结合企业自身的管理制度，如人事、财务、薪酬等。

二、云呼叫中心系统网页版适用于场景1、智慧型出站（全渠道）引导流程，通过自动语音回答与访问者互动，并将提示信息转移到相关负责人员，帮助客户完成数字导航；2、预测式外呼：根据空闲座位数、正在外呼的电话数、平均处理时长等数据，计算出下5s需要呼叫的号码，减少人员浪费，提高效率。

3、预警式防控：根据历史经验判断为前期发现及风险降低，后期跟进更有针对性；4、智能化排障：根据空闲坐席数、正在外呼的电话数等数据，利用ivr语音导航，采集和报告有关人员的接听状态、占线情况、敏感词汇和其他信息，再次呼叫潜在客户群，帮助有效筛选和净化这庞大的人口红利，帮助企业实现精准营销和绩效管理。

三、云呼叫系统网页版适用于场景1、智慧型出站（全渠道）引导流程，通过智能识别、智能推荐轮询机器人、预测式外呼、智能中断等方法自动识别来电客户所表达的意图，并快速给予反馈，从而提升整体咨询服务质量。

2、预警式防控：根据地区、城市传入的淡旺季数据，对异常情况进行及时干预，有效保证线路稳定。