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防封电话呼叫_

鲸客服小编2023-08-30 10:50:44304

外呼防封号是什么软件

外呼防封号软件,主要是用于电销企业来解决高频封卡问题。

因为运营商对手机卡的使用监管越来越严格,所以许多正规行业都会采取封号措施。

但是随着国家对骚扰电话和电话诈骗的整治力度加强,普通用户防骚扰电话意识增强,用户投诉、标记等行为也在减少,这种情况下,很多传统的电话销售模式就出现了问题,无法更好的发挥其作用。

电话销售遇到封号问题时有哪些解决方案?电话销售被封号,绝大部分原因都是因为频繁拨打电话而导致的,单日拨打次数超过30-50个电话,这时如果还不降低封号概率,接通率可能达到60%左右,所以最好早察觉,不要马上进行拨号操作,避免封号的发生。

防封电话呼叫系统,主要功能:1.crm客户管理系统:电脑自动往外拨打用户电话;2.录音抓取:自动听取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体有任务水平;3.工作报告统计:电话量,接通量,平均时长等等;4.团队协作:微信oa;5,公司事务处理系统;6.审批:提交各种审批申请书,系统提供各类查询服务,便捷文档输入,提交给领导签字(审批人需要提交材料并盖章)7.智能语音导航(ivr):应答流程,按键响应,让客户感受没人说话,我们在和他沟通8.黑名单管理:自动将每一通话进行录音,可以批量导入,重复播放,优秀录音组别共享9.坐席监控:后台根据本身需求设置岗位角色权限,操作日志查看,监督员工工作状态实时掌握!10.外显真实号码+归属地!11支持客户回拨提升接通率。

外呼防封系统是什么意思

外呼防封系统是指通过拨打服务热线,用户可以与企业的客服人员直接进行交流。

一、外呼方式:手机拨号(固定);点击拨号,手动或者自己手工拨号。

二、功能要求1.录音管理:所有6秒以上的通话记录都将被系统抓取并保存到云端,以便随时查看坐席通话记录。

2.来去电弹出屏幕:在跟客户沟通过程中可以及时更新或输入客户信息,提高接听效率。

三、工单制度:具体来说,对于不同类型的问题处理方法也不尽相同,但是整个售后服务过程大概分为两种,第一种就是售前和售后,售前跟售后根据用户需求完成产品安装调试,这样双方都会获得相应的回答知识。

这种crm客户管理软件是专门针对企业客服岗位设计的,可以很好地解决客服人员在线时遇到的各种咨询问题。

同时也可以帮助企业节省下很多麻烦,提升客服人员的工作效率,让他们把更多的精力投入到其它更需要他们做的事情上去。

四、工单系统:当客户致电企业的时候,可以根据系统内容创建工单,填写完成之后,系统会根据条件创建相关的工单,再由相应部门分配给销售人员进行跟进,避免了重复劳动,增加了企业积累的客户资源。

五、外显真实号码:座机号码+移动电话。

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