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网络呼叫电话_

鲸客服小编2023-08-27 11:21:03476

网络外呼系统是什么

网络外呼系统是指通过互联网直接拨打客户服务的一种软件,它主要用于企业进行宣传以及与客户之间沟通。

网络外呼系统的优势:1、网络外呼系统可以自动录音,实时抓取有效信息,批量导入,方便坐席人员随时记忆和复制;2、外呼系统每天可拨打1000+无上限通电话,线路稳定,归属地齐全,高品质外呼,无杂音,不断线,并且可以保证销售专线畅通无阻;3、外呼系统支持号码批量导入,自动拨号,节约手动拨号时间。

4、外呼系统带有crm客户管理功能,能够自动录音,实时数据分析。

5、网络外呼系统可以对坐席工作状态进行评估,实时查看各项内容,包括呼损率,通话时长等,避免浪费时间和成本。

网络外呼系统的功能

网络外呼系统的功能:(1)可以自动拨号,智能分析客户语音并与其智能对话;(2)可以实现一键拨号功能,大大提高工作效率;(3)可以降低企业成本;(4)还具有录音等功能。

1、弹屏功能,即时了解客服情况来源和跟进情况;(5)支持多种沟通方式,如文字、图片、表情、视频等;2、坐席状态管理,具备签入、挂机、空闲、小休、整改、忙碌、转移等功能;(7)保留传统优秀脚本技术,节约90%以上的时间;3、全程录音,实时抓取;4、后台查看员工通话记录时长等数据,根据工作安排,生成意向客户报告;(8)crm客户关系管理模块,协助销售人员管理客户资料;5、统计坐席通话量和接听率,对各平均值及比例进行详细统计;6、多条件智能匹配线路选择,确定最适合的运营商线路;(9)acd智能排队策略,科学有序地分配客户给到最好的销售人员;7、自动弹出客户信息列表,新老客户留言,随时掌握所有客户信息;8、自动过滤黑名单用户,无需手动输入访问者资料;9、crm管理系统,满足客户随时了解客户信息功能;10、自带数据统计功能,不仅可以统计某段时间内运营商的话务量,还可以统计客户分类信息和状态信息;11、crm客户管理系统,支持导入excel表格,根据需要导入客户信息;12、自动弹屏,当有顾客拨打电话咨询产品时,在客户信息中心会展示客户的相关资料,方便快捷地与之进行交流。

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