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网络呼叫中心_

鲸客服小编2023-08-27 11:10:56368

智能外呼系统的优势

随着互联网的发展,现在人们对服务质量有了更高的要求。

尤其是现在企业的客户服务效率越来越低。

因此很多企业选择智能电话呼叫系统。

一、智能外呼系统的优势1、提升工作效率:采用先进的三引擎识别技术和模块架构设计,支持稳定可靠的呼叫中心运行平台,保证通话过程中线路稳定性;2、降低成本:通过ivr的使用大幅度缩短了前期投资;3、安全性强:完整的云原生集成方案,无缝融合crm与erp系统;4、灵活扩容:pc端/移动端随时增加坐席功能和配置,为应对业务变化提供便利;5、多样化功能:如自动拨号、预测拨号、语音导航等。

二、我们的智能外呼机器人具备以下特色功能1、实时记录通话内容,准确转写真实情况,避免出现撞单或者误判。

2、数据分析:实时记录通话内容,帮助企业快速检索和分析客户问题。

3、意向标记:根据用户画像精细化标签分类管理客户。

网络外呼系统是什么意思

网络外呼系统是指通过电脑自动往客户打电话。

它主要用于企业的营销,解决封号问题,有无线接入,稳定性高等优点。

一、统计数据:第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

二、通话录音:管理者可以在后台听座位上的通话录音,来检验座位的服务状态和工作情况三、批量导出与一键拨号:这是目前市面上最直接的方式,把需要联系的客户手机全部带走。

四、一键接入:可以将电话号码导入系统,然后点击电脑的拨号按钮就可以实现一键外呼。

五、录音导出:自动录音功能,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习,助力企业提升电话营销的服务技巧6、统计数据:第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核7、批量导入与一键拨号:可以将电话号码导入系统,再也不用繁琐地拿笔本去本子页面点击拨号8.自动外呼:当客户表明身份之后,会自动弹窗闪烁客户信息,让客户及时得到想要知道的信息9.通话记录:可查看客户列表及各种类型的客户名单10.录音质量检测:好的语音质量检测是评判人员的重要指标尤其是语音识别的准确率高低的关键。

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