电销企业使用智能外呼系统的最大优势在于:1.提高工作效率。
传统电话营销模式,一个坐席每天拨打200-300通电话,但是这只是表面上看到的改变,实际上它带来的好处和收益是巨大的。
现在越来越多的公司采用电脑电话集成方式部署客户服务中心。
2、管理更加专业和透明化。
为了让团队里的每一位员工都能享受到优质的售后服务,他们需要对整个事情进行考核和管控。
同时,如果遇见问题也可以及时反馈给公司各级经理(目前新出台的软件层出不穷)。
3、节约人力资源。
云客服外呼系统拥有强大的编辑器功能,编辑软件内容,完善知识库。
所有重复性的操作都将由机器人来解决。
4、提升转化率。
当老板批准你的外呼任务之后,只需点击几次鼠标就会发送邮件,帮助您合理安排工作日程,间接提高业绩。
5、自动分类。
电子名单自动保存在您与客户联系的历史记录中,并根据您设定的规则自动划入客户跟踪阶段。
您还可以查看与客户交谈的细节,挖掘潜在客户,建立对客户的洞察力。
统一外呼系统主要分为三种:自动外呼、群呼和语音外呼。
1.自动外呼,避免手动拨号时间成本高;2.群呼:支持批量导入电话号码,将客户的未接通数据自动过滤,大幅降低了人工拨打电话的难度。
3.语音外呼:可以设置定时任务管理员,及时记录有效呼叫并保存。
4.录音功能包括:全程录音和播放。
提供对话录音下载,查看整体录音评价以及优化现有录音。
5.crm管理系统,具备数据统计的功能。
6.统计报表统计:各项数据的统计情况,方便企业做出决策调用。
7.来电弹屏:当跟进客户时,再次呼叫并显示来电信息,以便坐席第二次沟通。
8.通话记录实时上传云端,并且可以随时查询与客户沟通的结果。
9.客户关怀:可以给客户发每些他们需要的小礼品以及节日祝福之类的,以满足客户不断地维护与增值需求。
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