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统一外呼系统_

鲸客服小编2023-08-27 11:00:48394

电销企业使用智能外呼系统的最大优势

电销企业使用智能外呼系统的最大优势在于:1.提高工作效率。

传统电话营销模式,一个坐席每天拨打200-300通电话,但是这只是表面上看到的改变,实际上它带来的好处和收益是巨大的。

现在越来越多的公司采用电脑电话集成方式部署客户服务中心。

2、管理更加专业和透明化。

为了让团队里的每一位员工都能享受到优质的售后服务,他们需要对整个事情进行考核和管控。

同时,如果遇见问题也可以及时反馈给公司各级经理(目前新出台的软件层出不穷)。

3、节约人力资源。

客服外呼系统拥有强大的编辑器功能,编辑软件内容,完善知识库。

所有重复性的操作都将由机器人来解决。

4、提升转化率。

当老板批准你的外呼任务之后,只需点击几次鼠标就会发送邮件,帮助您合理安排工作日程,间接提高业绩。

5、自动分类。

电子名单自动保存在您与客户联系的历史记录中,并根据您设定的规则自动划入客户跟踪阶段。

您还可以查看与客户交谈的细节,挖掘潜在客户,建立对客户的洞察力。

统一外呼系统有哪些功能

统一外呼系统主要分为三种:自动外呼、群呼和语音外呼

1.自动外呼,避免手动拨号时间成本高;2.群呼:支持批量导入电话号码,将客户的未接通数据自动过滤,大幅降低了人工拨打电话的难度。

3.语音外呼:可以设置定时任务管理员,及时记录有效呼叫并保存。

4.录音功能包括:全程录音和播放。

提供对话录音下载,查看整体录音评价以及优化现有录音。

5.crm管理系统,具备数据统计的功能。

6.统计报表统计:各项数据的统计情况,方便企业做出决策调用。

7.来电弹屏:当跟进客户时,再次呼叫并显示来电信息,以便坐席第二次沟通。

8.通话记录实时上传云端,并且可以随时查询与客户沟通的结果。

9.客户关怀:可以给客户发每些他们需要的小礼品以及节日祝福之类的,以满足客户不断地维护与增值需求。

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