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电话销售电销系统_

鲸客服小编2023-08-23 10:55:47216

crm客户管理功能有哪些

1、自动拨号,避免手工拨号失败。

自动外呼无需人工输入拨号时间成本。

自动外呼支持批量导入和一键拨号。

2、录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取并保存下来,管理层可以随时查看,便于企业发现问题及时调整。

3.crm客户管理:内含crm客户管理功能,完善的客户信息收集、客户联络、客户跟踪服务体系,帮助企业更好地管理客户。

4、自动分类:可按照日期、小时等方面设定顾客分类标准。

5、意向标签管理:直接根据意向程度对客户进行分类提高筛选效率,提升签单概率。

6、自动弹屏:跟进客户的时候,再次拨打电话,自动播报欢迎词,文字/图片形式回访客户7、数据统计:对海量通话数据进行信息发掘和统计,多维数据呈现。

8、自动分析:通过挖掘用户关注点,针对性服务,加强与用户互动,为公司产品营销做指导和引路。

9、crm客户管理:云端存储企业各部门或个人客户资料,不泄露客户的具体情况同步到后台,直接在后台查询。

10、自动弹出窗口:主要是为了隐藏客户真相,最大限度满足客户需求,防止员工离职造成客户流失11、crm客户管理:完善的crm客户管理模块,包括客户基础信息(如姓名、年龄、职位、意愿、需求等等)、拜访客户、评分等,避免销售冲突造成的损失。

12、crm客户管理:可自定义客户属性字段,充分描述客户信息和偏好,避免客户信息不符合规范;另外还包括设置客户去重和违规操作警告,帮助企业降低运营风险。

13、自动分配线索:自动将每一条沟通结果生成分析报表,并由人工坐席对线索进行二次跟踪和追踪,从而达到精细化运营目的。

14、智能ivr:语音导航菜单栏可以引导客户获得更专业的服务,并根据其需求自动转移至人工座席。

15、acd智能排队:提供排队策略,优先处理漫长的客户咨询,减少等待时间,快速解决客户抱怨;明确坐席责任,优先考虑客户拒绝给予反馈的机制。

16、crm客户管理:可添加客户详细资料、设置跟踪提醒,监督坐席人员的工作状态和谈话内容,有利于企业跟进客户,提高客户满意度。

17、客户跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况和联系轨迹,协助企业全面掌握客户信息。

18、自动弹屏:跟进客户之前填写的信息,再次跟进客户,不遗漏重要客户。

19、crm客户管理:支持客户角色设置,根据客户的需求,灵活地创建客户档案,并永久保存在客户库中,支持批量导入和一键拨号。

20、crm客户管理:可自定义客户跟进计划,支持历史记录查看和查看,方便复盘。

智能机器人的优点和功能

1、自动外呼:一键导入客户资料,随心设定拨打参数。

2、多种拨号模式满足不同企业高频拨号需求3、三大运营商线路加持,保证电销稳定性4、通话录音储存,使用更方便5、自带crm管理系统,满足企业的管理需求6、超长时间工作流程,5s完整版通话记录...以上是关于智能机器人的部分介绍,这里就给大家详细讲解下智能机器人的优点和功能。

首先,我们先来看看智能机器人有什么优势?它拥有非常强大的技术创新能力,可帮助企业实现真正意义上的自动化与办公化。

其次,他具备很多智能化的功能,例如:1.智慧型出站:智能语音机器人会主动应对访客提问并在恰当时刻将客户反馈信息收集记录,为后续跟进做准备;2.筛选无效客户:智能语音机器人能够充分识别客户意向,然后采取行之有效的措施降低客户流失率,提升成单量;3.自动外呼:一键批量导入客户联系方式及资料,无需手动拨号即可实现快速外呼;4.智能学习型:智能型语言机器人能够精确听懂每个访客说了什么,并且结合独特的标签规则进行分类存储,只要找到对应符合条件的客户即可实现自动外呼;5.通话记录监控:所有5秒以上的通话记录全部被系统抓取,管理层或员工可以远程复盘话术,优化沟通内容。

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