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电话销售外呼系统_

鲸客服小编2023-08-23 10:20:20294

电销外呼系统有什么用

目前市面上最常见的有智能语音导航功能,可以自动识别来电客户名称、客户地区等信息,然后根据客户需求将意向高的商机分配给相应的坐席人员。

这样不仅提升了工作效率,还可以增加成交几率。

电销外呼系统主要是针对一些企业用来进行电话营销而推出的服务平台,在同类产品中颇受好评。

电销外呼系统通过预拨号功能实现自动外呼拨打电话,它原理是当销售通过电脑接听客户电话时,系统会自动切换到手动,并把那个声音变得更清晰,但是方便销售与客户之间的联络。

此项功能可大幅度提升打电话的效率。

另外,系统会自带数据库,方便管理层对销售人员的绩效情况进行监控和考核。

这两者都可以使用。

1.自动外呼:电脑点击,系统自动拨号,多种外呼形式可供选择。

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员3.号码过滤:无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达。

4.通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨5.录音导出:自动录音,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

电话销售外呼系统有什么功能

电话销售外呼系统主要是为了提高企业的工作效率以及降低人员成本,那么它都有什么功能呢?1、通过ivr语音导航来缩短客户等待时间。

2、acd智能排队策略,可以自动识别空号、错误号码和关机状态,并对其进行分流,减少用户等待时间;同时,也会根据大数据分析客户需求,合理利用时间,给予最优服务水平。

3、crm系统内部群控系统:支持一键批量发送文件,快速响应客户请求,自动弹屏到相关业务窗口,支持多种形式的图表类型;4、录音管理:可以实现全程录音质检,支持云端存储,方便随时调取听取录音,还具有通话录音下载功能,方便查看重点业务员的沟通话术,做出有理由、有节奏地回答;5、坐席监督:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等;6、知识库:新增的常见问题总结、答案解答、特殊问题统计等,提升坐席的运维效率,7、crm客户管理:可以帮助管理者轻松获取客户信息,包括他们的个人资料、历史记录、通话录音和各种跟踪记录等;8、统计报告:通过这些数据了解公司经营状况,输出必要的决策依据,从而制定更科学的战略;9、crm客户管理:可以将客户按照需求进行分类管理,然后将客户划分到不同的组,上级可以看到所有的销售人员,让每个人都有专门的人员去跟进指标。

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