精准科技

电话营销外呼系统软件_

鲸客服小编2023-08-22 10:40:33362

电话营销外呼系统软件有什么功能

电话营销外呼系统软件是企业进行营销时,一个重要的工具。

它可以帮助销售人员拨打电话,筛选客户;并记录通话过程中的关键词,方便客服人员对问题给出准确回答和解决;同时也支持批量导入客户数据,将未接通或者未发送的电话自动分配给坐席人员。

电话营销外呼系统软件有什么功能呢?1、智能语音ivr,24小时在线。

根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本。

2、一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。

3、自动弹屏:跟进客户的时候,再次拨打电话,自动弹屏以前备注过的跟进记录,方便更好的沟通4、根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本5、一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。

电话营销外呼系统是干什么的

电话营销外呼系统软件主要是用于电话推广、客户接听等工作。

它支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%;可以根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本。

一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。

数据分析系统,可以即时查询往来通话信息,并且能够实时监控客户的沟通态度和客户跟踪情况,随时掌握坐席工作状态。

智能语音ivr导航,应用于多个业务场景中,支持自定义上传文字,根据需求设置语音流程;还可以将未知的问题答案添加到知识库中去,就像在excel里一样;可视化流程编辑,全面监督员工工作过程。

本文链接:https://www.jingkf.com/yun/4095.html

网友评论