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电话自动外呼_

鲸客服小编2023-08-22 10:10:10410

电话自动外呼系统能做什么

电销外呼系统的主要作用是帮助企业筛选客户,那么电话自动外呼系统能做哪些事呢?大家可以从以下几方面来了解。

一.拨打方式:手动拨号:人工坐席每天不间断地拨打约320个电话。

这种方法虽然有效,但是效率很低;自动拨号:可以通过导入手机号码批量进行拨号,也可以根据固定的时间段和拨号频率设置拨号。

三、数量:200-300个电话,并发数10+n电话线路,接通后转为人工座位。

目前这个系统已经运用于各个行业,如教育、房产装修等等,同样适用于教育行业,只需要把电销名单导入系统中,就可以实现一键外呼,节省了人工拨号的时间,而且非常稳定。

二.拨号形式:手动、自动外呼

支持上下文编辑,在拨打时会自动调出,让您拥有更多的时间服务意向顾客,提高成单概率。

四、录音质量检测:对通话录音可以进行质量检测、多维度深度分析,以便及时发现问题,总结优秀演讲内容。

五、统计报表:管理者可以直观看到员工的工作状态统计,包括员工接听电话的数量,聊天记录和客户满意度等十余项指标,还包含通话细节、排队情况、敏感词语、异常处罚等管理信息,避免员工带着客户盲目跟进造成不必要的麻烦。

六、crm客户管理:可以与crm合作,实现客户信息管理、客户跟踪流程的优化。

电销外呼系统是什么

电销外呼系统主要是指:电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么,为什么说现在很多企业选择使用智能外呼机器人呢?下面我们就来了解一下智能外呼机器人都有哪些功能?1、自动外呼,避免人工拨号时间太久而导致封号2、支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户3、一键人机切换,当客户表示需要时,可以直接转移到人工坐席4、根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本5、一键人机切换,当客户表明自己有高度感兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量进行自动分配。

6、数据分析系统,可以即时查询,且能根据语音通话分析。

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