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电话外呼软件_

鲸客服小编2023-08-20 10:10:09390

外呼软件是什么

外呼软件是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它同时具有很强大的功能,如数字筛选、客户分类及重听等特点,还可以为企业提供高频次呼叫不封号的专属线路,在效率上实现了多倍的增长。

一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移人工客服跟进,这样会使得客户和销售员双方都更加的省心。

此外,销售员也可以根据自己行业的特殊性选择相应的语言模板,即使对于已经习惯的模板来说,在遇到复杂疑难问题的时候也可以更快地适应,提升销售技巧2.客户管理crm系统:可自定义客户档案,掌握客户联络情况;3.外显真实手机号码,可随时更改归属地,避免错过意向客户4.保存通话录音,传输文字信息支持下载,更便于查看5.自带24h*365天在线学习坐席监控:可帮助您自动排班并辅导学员,充分发挥每一位客服人员的价值6.自动弹屏:跟踪重要客户的历史记录/通话录音,让沟通更顺畅7.智能ai机器人:可自主学习,支持中断,越用越聪明8.支持打断,自主学习,越用越聪明9.支持多轮互动,支持打断,自主成长10.全国号码资源支持:可任意选择全国各大城市语音资源(需审核话术风险),本地化服务,更强接通率,您的迫切需求我们最懂。

电话营销外呼系统的功能有哪些

电话营销外呼系统的功能:1、通过设置自动语音问答与转移,从而提高服务质量;2、智能路由分配,根据预先设定好的规则进行快速响应和接听;3、回复智能化,可以根据客户来源渠道、坐席负载状态等判断客户需求,并为其匹配最合适的资源;4、智能路由分析,将优质座席资源作为一个筛选条件给予最恰当地匹配。

电话营销外呼系统是企业必备的管理工具,也是提升企业效率的重要途径,那么电话营销外呼系统的主要功能有哪些?电话营销外呼系统的功能特点包括:ivr自助语音导航(缩短用户等待时间)、acd自动分配、黑名单系统拦截、crm客户信息保存及录音、数据报表/洞察力量大环境下的呼叫中心、座位监控、智能质检、crm客户关怀等特色功能。

1.电话营销外呼系统ivr自动语音导航功能包含:acd自动分配,按照不同等级划分不同队列,支持手动排队等候和按键咨询转移。

2.电话营销外呼系统支持多种方式的外呼设置选择,设置内容包括呼叫顺序,呼叫次数以及语音设置等。

3.电话营销外呼系统支持自动批量外呼,可以实现每日800-1000多次外呼任务。

4.电话营销外呼系统支持人员登记对于不在系统内的电话营销活动,可以实施机器人转接或者强插;5.电话营销外呼系统可以实现对客户的基本画像建模,识别意向客户并进行准确分类;6.电话营销外呼系统具有灵活的外呼策略,可以根据客户属性自动执行相关交易催收等业务。

7.电话营销外呼系统可以实现智能质检、大屏幕监控、智能绩效评估等功能8.电话营销外呼系统支持全流程的质检覆盖,并且具有智能质检、智能绩效评估等功能9.电话营销外呼系统支持多维度报告形成投诉处理流程,提供决策依据。

10.电话营销外呼系统支持客户资料一键导入,自动拨号。

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