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电话外呼营销_

鲸客服小编2023-08-19 11:31:12238

外呼营销系统的功能有哪些

外呼营销系统的主要功能是帮助企业筛选意向客户,并且可以提高员工的效率和生产力。

一、外呼营销系统的功能有哪些1.录音管理。

强大的语音识别引擎可以自动合成、标记客户声纹、快速辨认客户情绪;支持恢复客户原始信息或二次开发;多维度数据挖掘及分析报告,全面展示企业经营信息。

2.crm与订单管理crm:内含基于应用程序数据库的商机平台;外部连接了第三方erp软件系统,实现对客户资源的整合;对于不同类型的需求,可以进行个性化定制;3.批量外呼:在系统中添加过滤无效号码的功能,如空号检测、黑名单等;4、批量导入客户信息,一键拨打客户电话。

5.自动外呼:将客户号码批量导入系统后,点击外呼,系统会自动停止外呼,提醒座席人员进行接听,使每一位客户都有专属客服。

6.通话录音管理。

当业务开展时出现纠纷,通话录音可供质检查询。

7、统计数据。

系统可以统计每天所拨号的成功率,通话时间,接通状况等,并根据公司设置的规则进行调节。

8.满足客户随时了解客户信息功能。

9.crm客户管理系统。

它还具有自己的客户跟踪流程和报表统计功能,可以直观地反映员工的客户跟踪情况,便于掌握员工的工作情况。

10.智能语音导航。

ivr导航模块简洁明了、操作简单,用户只需按照场景说明即可完成配套知识的收集、整理和交互环节,为用户提供优质线路规划、来电弹屏、客户关怀、活动脚本、问候语等全面的培训。

11.acd话务分配。

根据预先指定的话术逻辑,电话外呼营销系统可以进行多种业务场景的分配。

12.坐席监控。

监督坐席的日常工作,包括:呼叫总量、处理突发事件、未接来电、未安装任何设备等。

14.队列管理。

管理层可以直接看到排队人员的接入状态,然后由坐席代表组成。

15.来电/去电弹屏。

当客户致电咨询相关信息时,可以显示来电者id、之前的联系记录、历史服务记录等详细信息;当客户转移到另一个坐席时,该客户信息可以自动保存到客户的后续服务页面。

16.crm数据统计分析。

对于电销团队来说,绩效考核也很重要。

在这个激烈的竞争形势下,我们的智能外呼营销系统帮助企业提升工作效率。

电话外呼营销是什么意思

电话外呼营销是企业进行市场推广的一种方式,通过电话向顾客拨打大量有效的产品。

目前,这种营销模式已被各大中小型企业所采用,其成功率在各行各业都很明显。

电话外呼营销相比传统人工费时费力、重复性高等问题动作更易于操作且低成本。

与此同时,随着人员流动和现代社会节奏加快,销售竞争越来越激烈,许多公司开始将部分精力放在拓展新客户上面,减少支出或者直接转为沉默客户,并逐渐淡出竞争对手。

然而,对于绝大多数中小企业来说,招聘大量员工仍是不可能的事情。

那么如何解决以下问题呢电话外呼营销要怎样实现?1.提高效率:通常来讲,员工每天最多可以处理三百到四千个呼叫电话,但我们的电话营销机器人可以全年365天内打电话,因此只需少量的座位即可完成呼叫任务,从而降低了劳动力成本。

2.准确的数据:电销人员还可以查看自己的电话号码列表,了解他们的潜在客户群以及他们是否正在跟踪哪些客户,以便准备更周到的礼包和课程。

3.智能学习:电销机器人可以根据识别出的语句进行学习,它也会像人工销售员答案一样积极地帮助客服回答问题。

4.自主学习:使用电销机器人,销售人员可以不断扩大知识库,丰富交流经验。

5.优秀的防封卡设置:电销机器人不仅具有真实的声音,而且具有较强的抗封能力,因为其线路稳定,避免了号码被标记的风险;当客户漏接电话时,电话外呼营销系统也可以立即停止发送电话。

6.高频次呼叫不封号:电话外呼营销系统通过运营商提供的中间号和回拨线路,可以做到每天800-1200个电话不封号。

做到高频持续呼叫不封号。

7.稳定的通话质量:电话外呼营销系统不受高频规则限制,可以满足不同企业在电话量上的需求,保证服务速度,在沟通中也可以简单多变。

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