电话呼叫中心软件_

电话呼叫中心软件有什么功能

电话呼叫中心软件的功能有很多，像自动外呼、语音导航等都是企业需要得到关注的功能。

一、呼叫中心软件的功能1、自动外呼功能可以节省手动拨号时间和成本。

自动外呼功能可以提高工作效率，每天可以拨打1000+个电话，比人工拨打电话还要专业。

2、语音识别功能：智能外呼系统基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对客户的意图进行分析后，通过理解意图而判断用户兴趣，然后将其准确地推送给相应的业务组或销售群体。

3、语义理解功能：在与用户沟通交流时，可以根据不同类型的问题构建、存储和丰富的语料库，实现文字资料的完整上传，无需按键输入，精准查询。

4、自动语音群呼功能：支持批量导入，自动拨号，低成本，高效过滤筛选意向用户。

5、语音识别：采用深度神经学算法，将tts、语音转换为文本，结合计算机技术，让你拥有更加智能的回答方式。

6、自动外呼功能：电话呼叫中心软件具有自动外呼的功能，当用户表明身份之后，他们会被带到队列中并跟随下一步。

电销外呼系统是什么意思

一、定义电销外呼系统是指通过电脑用户使用的电话营销设备，为用户提供自动语音与客户交互的平台。

它可以同时处理大量的企业和机构咨询问题或投诉。

二、功能1.高效率：在实现拨号方式上要快速灵活；2.智能化：具有较强的抗噪性，部署简单，易于学习掌握，随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业选择使用电话呼叫中心软件来代替传统呼叫方式。

3.低成本：电话呼叫系统软件采用云计算技术，企业无需购买任何软硬件设备即可建立自己的呼叫中心，只要拥有专属线路资源，就可以快速接入使用，费用也比较便宜，所需花费由坐席开支，仅需几十元即可建立起自己的呼叫中心，并且还没有其他硬件成本，所以受到众多企业的青睐。

4.稳定可靠：电话呼叫系统软件经过长期的技术积淀及运用，已经完善了各个功能板块，从而帮助企业更好地管理和分析服务客户，保证每项服务都能顺利进行，这也是目前市场上最基础、最重要的功能。