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电话呼出客服_

鲸客服小编2023-08-18 10:20:18380

外呼机器人是什么

在这个快节奏的时代,大多数企业都有一种产品要销售。

而且随着人们生活质量的提高,许多传统服务逐渐被淘汰。

现在不仅中小企业选择更加智能化系统,还可以使用外呼机器人来辅助工作。

外呼机器人是一款适合产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!通过准确的拨号效果和优秀的沟通技巧,帮助企业获得更多潜在客户;自动筛选意向客户、锁定目标客户,精准分类客户,实现营销!一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。

智能语音交互,专家级销售全流程服务体验我们的智能ai语言机器人,采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将voip、自然语义理解、知识图谱与深度学习等多个门类的前沿技术集于一体,将ivr、nlp、nlu、tts等多个领域的先进操作模块整合为一项任务,让您的企业再也不用愁没有任何新技术供应商给你开发新功能。

电话呼出客服的功能

电话呼出客服的功能有哪些呢?外显为自己号码、支持回拨、通话录音.....这几大点是企业所需要的。

一、统计数据1、坐席工作统计,包括员工话务量、工作时间和劳动量统计,还包括电话费用报销等2、生成各种排行榜,对员工进行绩效考核,对得来的客户进行人物角色扮演,方便管理者查看及发现问题并激励员工;3、通话录音.不仅可以帮助员工提升产品质量还可以让管理者透视员工的工作情况;4、工作记录:呼入+呼出+离开。

二、多维度监控流程:在系统中设置任务管理规则,将由业务代表或业务经理负责跟踪每个项目的整体进展情况,例如平均通话时长、节假日等。

同时设置敏感词汇库,当员工与客户发生纠纷时,会触发此条命令。

四、crm系统管理客户资料,保护客户信息系统具有完善且强大的客户信息管理能力,可以详细记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的基本信息导入crm系统,再次呼叫客户之后可以实现快速查询,充分了解客户跟进情况。

除了外观设计风格动人,内部搭配简单,易学易掌握,更容易留住潜在客户。

五、订单系统,满足不同业务场景的需求,降低企业运营成本,增加收益智能云呼叫系统根据企业的不同需求,提供定制化服务。

我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。

截至目前,我们的已在多个行业合作众多企业,包括阳光保险(香港)、滴滴出行(杭州)、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。

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