电话云呼叫系统_

云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是企业建立外呼营销部门的主要工具，它能帮助企业节省大量成本和提高效率。

一、云呼叫中心系统的优势：1、数据管理：可以记录座位每天打了多少个电话，多长时间，通过多维标签进行分类;统计每个任务或日期的跟踪情况;2、自动拨号功能：可以设置自动拨号时段，在空闲坐席上开启后第一次会话(如正在通话)之前自动拨号，无需手动拨号，这样大大提升了工作人员与客户沟通的效果；3、监控录音功能:对于发生违规操作，可随时调取查看录音内容、并及时警告，有效保证了您的权益。

4、crm客户管理：可以支持批量导入客户资源，智能筛选意向客户，将线索转化为沉默客户；5、智能群呼：可以定制外显方式，同时支持客户归属地的定制，让外显真实性更强，接通率更好；6、智能绩效报表：外呼任务完成情况，比如拨通量，接通时长等，kpi绩效一目了然，管理更专注透明绩效管理，管理者能够全面了解员工的工作状态，鞭策后续更有针对性的去做出改变，给团队带来更多变数。

智能云呼叫系统帮助企业做什么

智能云呼叫系统是一种基于人工智能技术的新型外呼系统，它具有语音识别功能、智能应答功能和自动拨打分配模块。

其中，自动应答功能可以实现批量导入客户资料，通过设置定制字段将常用业务场景问题导入数据库；而拨号接听模块还可以进行预测性外呼。

一、电销呼叫系统功能：1、智能应答：根据需要引入声纹识别、nlp（自然语言处理）、asr（精确识别）等技术，支持多伦对话场景下的文本转换与合成，并且在实际业务场景中不断优化各个业务环节的回复内容，达到良好的客户体验。

2、智能应答：利用语音识别、自然语言处理、语义理解等技术，准确识别顾客意图并作出反馈，快速完成海量外呼任务。

3、智能应答：利用关键词检索、句子情感值匹配等技术，准确识别客户意图并作出响应。

4、机器人辅助：提供7×24小时服务，降低人力成本60%+。

5、ai赋能：电销呼叫系统拥有智能机器人算法模型，可以替代劳动力筛选投递给真正有意向的客户，提高企业效率80%+。

二、我们的智能云呼叫系统帮助企业做什么呢？1、智能质检，让管理更科学使用智能语音质检仪，可查询通话录音、监控坐席状态，规范座位话术表现，实时监控呼入呼出流程，全面考核座椅员工服务水平，加强团队协作，提升整体服务质量。

2、智能ivr，让用户花极少的时间就能得到所需信息。

3、智能报表，让每个电话都沉淀在系统后台当中，无遗漏；4、智能crm，让管理更轻松如果你也想为企业创造价值，你可以试着借助我们的智能云呼叫系统，实现企业的轻量级crm，帮助你更好地服务客户。