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电话云呼叫系统_

鲸客服小编2023-08-18 10:00:04478

云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是企业建立外呼营销部门的主要工具,它能帮助企业节省大量成本和提高效率。

一、云呼叫中心系统的优势:1、数据管理:可以记录座位每天打了多少个电话,多长时间,通过多维标签进行分类;统计每个任务或日期的跟踪情况;2、自动拨号功能:可以设置自动拨号时段,在空闲坐席上开启后第一次会话(如正在通话)之前自动拨号,无需手动拨号,这样大大提升了工作人员与客户沟通的效果;3、监控录音功能:对于发生违规操作,可随时调取查看录音内容、并及时警告,有效保证了您的权益。

4、crm客户管理:可以支持批量导入客户资源,智能筛选意向客户,将线索转化为沉默客户;5、智能群呼:可以定制外显方式,同时支持客户归属地的定制,让外显真实性更强,接通率更好;6、智能绩效报表:外呼任务完成情况,比如拨通量,接通时长等,kpi绩效一目了然,管理更专注透明绩效管理,管理者能够全面了解员工的工作状态,鞭策后续更有针对性的去做出改变,给团队带来更多变数。

智能云呼叫系统帮助企业做什么

智能云呼叫系统是一种基于人工智能技术的新型外呼系统,它具有语音识别功能、智能应答功能和自动拨打分配模块。

其中,自动应答功能可以实现批量导入客户资料,通过设置定制字段将常用业务场景问题导入数据库;而拨号接听模块还可以进行预测性外呼。

一、电销呼叫系统功能:1、智能应答:根据需要引入声纹识别、nlp(自然语言处理)、asr(精确识别)等技术,支持多伦对话场景下的文本转换与合成,并且在实际业务场景中不断优化各个业务环节的回复内容,达到良好的客户体验。

2、智能应答:利用语音识别、自然语言处理、语义理解等技术,准确识别顾客意图并作出反馈,快速完成海量外呼任务。

3、智能应答:利用关键词检索、句子情感值匹配等技术,准确识别客户意图并作出响应。

4、机器人辅助:提供7×24小时服务,降低人力成本60%+。

5、ai赋能:电销呼叫系统拥有智能机器人算法模型,可以替代劳动力筛选投递给真正有意向的客户,提高企业效率80%+。

二、我们的智能云呼叫系统帮助企业做什么呢?1、智能质检,让管理更科学使用智能语音质检仪,可查询通话录音、监控坐席状态,规范座位话术表现,实时监控呼入呼出流程,全面考核座椅员工服务水平,加强团队协作,提升整体服务质量。

2、智能ivr,让用户花极少的时间就能得到所需信息。

3、智能报表,让每个电话都沉淀在系统后台当中,无遗漏;4、智能crm,让管理更轻松如果你也想为企业创造价值,你可以试着借助我们的智能云呼叫系统,实现企业的轻量级crm,帮助你更好地服务客户。

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